SIXT | Location voiture Massy TGV

"Je recommande à 100% le service est de qualité et rapide . Mention spéciale à Robain et Matthieu qui ont pris le temps de m’expliquer et me guider dans ma recherche de location."

"L’´Agence ferme a 19h, mon train arrivant a 19h08 ils n’ont pas laissé les clés contrairement a ce qui est écrit sur une petite affichette sur leur porte . Je me suis retrouvé sans voiture et sans solution. Apparement ça arrive souvent. A éviter absolument"

"Au top du top super bon accueil efficacité rapidité ! Matthieu qui nous a reçu a été excellent professionnel du débat jusqu’à la fin je recommande l’agence SIXT de massy gare TGV"

"Très bien reçu dans cette agence, je recommande !"

"La réservation sur le site est précise et détaillée, l’accueil en agence, sympathique et professionnel. Le véhicule était très bien. Tout était impeccable !"

"J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de location. Tout a été parfait du début à la fin, mais je tiens particulièrement à mettre en avant Ramses, la personne qui s’est occupée de moi. Accueillant, professionnel et d’une gentillesse rare, il a transformé une simple location en une expérience 5 étoiles. Disponible, clair dans ses explications et toujours souriant, il incarne à lui seul l’excellence du service client. Si vous louez ici, demandez Ramses : vous serez entre les meilleures mains !"

"Ayant louer deux fois un véhicule chez sixt je tien à souligner la bienveillance et le bon rapport client que monsieur Ramses et son collègue m’apporte à chaque passage chez Sixt belle expérience pour louer lors de festivité ou pour des petit week end. Je conseille"

"J’ai été accueillie par Ramses qui a su me convaincre pour une berline qui me fallait pour mon déplacement professionnel je n’ai pas l’habitude d’être guidé pour mes choix mais je dois avouer qu’il a excellemment fait son travail et m’a permis de louer de façon sereine je recommande fortement"

"Un grand merci à Ramses qui m’as très bien accueillis et m’as conseiller un superbe série 3 pour mes vacances il as une âme de commerciale en lui et je recommande vivement cette agence"

"Une agence au top très satisfaite de la qualité du service et de la réactivité de l’équipe un grand merci à Ramses, Mathieu et Robin pour leur professionnalisme"

"Un immense merci à l’équipe exceptionnelle de l’agence Sixt Massy Palaiseau TGV ! Je tiens à saluer le professionnalisme et la bienveillance de toute l’équipe. Un merci tout particulier à Monsieur Ramses, véritable perle de cette agence : son accueil est d’une chaleur rare, empreint de courtoisie et d’élégance. Son sens du service et sa gentillesse rendent chaque échange particulièrement agréable on sent qu’il aime sincèrement son métier et cela fait toute la différence. Je remercie également Mathieu, toujours disponible et attentif, ainsi que Robin, le responsable d’agence, dont la rigueur et la bienveillance garantissent un service impeccable. Une équipe au top, attentive, souriante et efficace. C’est un vrai plaisir de retrouver un tel niveau de qualité humaine et professionnelle. Merci encore à vous trois pour votre accueil irréprochable !"

"Habitué du réseau Sixt que j'apprécie, j'ai effectué une réservation sur cette agence pour la 1e fois, pour une catégorie CCAR (type Audi A1 5portes), pré-payé. L'agence me rappelle pour me dire qu'évidemment il ne reste plus d'Audi A1, mais qu'en même catégorie, on me propose une Mini Cooper (3 portes). Alors ok, on loue pour une catégorie et non un modèle et on n'a jamais le modèle affiché. Mais il faudra m'expliquer à quel moment on considère que le volume, l'habitabilité, l'espace coffre, d'une Mini, sont équivalents à ceux d'une Audi A1. Suite à mon refus, l'agence m'informe qu'il ne reste que des catégories supérieures et qu'on peut me proposer un geste mais que cela me coutera tout de même plus cher si je veux un véhicule 5 portes. Ce qui était mon choix de catégorie initial. Je trouve la pratique abusive car encore une fois on se retrouve dos au mur une fois la réservation payée, avec un énorme flou sur les catégories. Je n'avais jamais eu de mauvaise surprise chez Sixt précédemment donc il me semblait important de signaler cette agence. J'ai préféré annuler ma réservation."

"Franchement vendeur au top il m'ont mit trop bien pour un marriage avec une petite bmw X1 merci encore !!"

"Service impeccable Explications claires Personnel agréable"

"Le véhicule proposé à l’origine ne convenait pas à mon usage. Ils ont su trouver le modèle qu'il me fallait 👌"

"Nous avions loué une voiture chez Europcar juste à côté et nous avons rencontré des difficultés à retrouver le véhicule sur le parking loueur, en l'occurrence il n'y etait pas.L'employé de chez SIXT pourtant concurrent n'a pas hésité à nous aider, à appeler des collègues, à chercher une solution pour nous alors que l'agence Europcar était fermée, il s'est occupé de nous jusqu'à nous conduire et nous trouver un ticket de parking ! Bravo et merci à Robin! il a su représenter positivement son entreprise. Nous louerons chez SIXT la prochaine fois."

"Au top je recommande cette agence par expérience et de l'expérience je n en manque pas. Retour très souvent à cette agence cela veut tout dire Mathieu Robin au top"

"Très bon service, meilleure que les autres ! qualité de réception et de voiture. Top!"

"Accueil, explications claires, véhicule conforme à mes attentes. Le tout avec un très bon rapport qualité/prix. Je recommande."

"Merci à sixt qui m à refusé une location de voiture sous prétexte que mon permis de conduire n était pas en assez bon état pour justifier la location malgré leur avoir dit que j étais accompagné d une personne de 83 ans qui n à pas le permis et qui a du mal à se déplacer Par contre merci à avis qui se situe dans le même local et qui n à eu lui aucune difficulté à me loue un véhicule dans les mêmes conditions"

"J ai louer un vehicule chez Sixt pour une periode de 15 jours et j ai eu une golf 5 noire ,5 portes a ma grande surprise le vehicule etait immatriculer en Allemagne et je pensais pouvoir assurer ce vehicule par mon assurance et en fait non car l immatriculation etait Allemande car quand on prends en lecture des conditions d assurance du loueur on a pas interet a avoir le moindre soucis car les franchises sont elevees. Sinon le prix de cette location a ete tout a fait raisonnable avec une autonomie de parcourir 3750 kms et ca c est super . L accueil au comptoir a l agence de Massy TGV a ete tres agreable et detendu et le retour pour rendre le vehicule a ete d une simplicite facile . Par contre le Manuel du vehicule etait en Allemand et pas de Manuel en francais . Rabbot"

"Bonjour, Je loue souvent chez Sixt. Je suis généralement satisfait du service. Cependant, j’ai loué un véhicule récemment à Massy et j’ai rendu la voiture avec le plein. J’ai laissé les clefs dans la boîte à clef. Il m’a quand même été facturé 5 l d’essence. J’ai appelé mais impossible d’avoir quelqu’un d’autre que le standard français. J’ai envoyé une réclamation par mail et on m’a dit de patienter. Ça fait plus d’un mois que j’attends. Bref, j’espère que ce message trouvera une réponse et une solution. Merci Bonne journée"

"Le personnel est très agréable. Les instructions pour récupérer et rendre le véhicule sont claires. Tout est fluide, pas de mauvaises surprises. Le véhicule était propre et conforme à la réservation."

"Personnel à l'accueil souriant, compétent et agréable. Les instructions sont claires, la prise du véhicule rapide. La restitution du véhicule est tout aussi simple. Très bonne expérience."

"Juste prévoir 5 bonnes minutes pour aller de l'agence au parking et attention au retour qui n'est pas bien signalé lorsque l'on ne connait pas et se trouve éloigné de la gare. (remarque valable pour tous les loueurs de la gare TGV)."

"Personnel souriant accueillant et surtout efficace ! Petit bémol ==> Merci de fournir un uniforme au personnel chargé de récupérer les clés (retour véhicule) ! la première fois, j'ai cru à un canular et je n'ai pas voulu restituer les clés. La tablette contenant les informations de location à convaincu mais attention ! Soyez PRO de bout en bout !"

"Agence mal gérée. Rendez -vous confirme pour retrait de voiture a 12 h . Aucune info sur le fait que l’ agence est en fait fermée entre 12h et 14 h.Arrivée sur place à 12h02.Propose location moyennement 54 euros de frais pour agence fermée!!"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins : - On me refuse le véhicule loué (et déjà payé) soit disant parce que mon permis ne serait plus valable (le permis B est valable a vie sauf retrait/annulation ce qui n'est pas mon cas j'ai mes 12 points); et non contents de me laisser a pieds là ou j'avais besoin d'un véhicule, on me dit qu'ils vont me retenir 99€ pour l'annulation (qui n'est pas de mon fait) J'appelle ça du vol (ou au mieux une escroquerie) Bref a fuir (ou au moins payez au retrait du vehicule)"

"Tesla model Y. Véhicule accroché et non renseigné ds l'état des lieux précédent. Batterie à 43% a la réception du véhicule ce qui m'a mis en retard sur les rendez vous prévu à la suite car j'ai du prendre le temps d'aller charger (j'aurai du avoir au moins 80 % de soc batterie) . Chargeur audi 220v au lieu d'un chargeur tesla....et pas de geste commercial par rapport à la gêne occasionnée (débité hier) . Je vais appeler le service client ce jour."

"Une étoile n'est même pas méritée. On débite un montant largement supérieur à celui affiché sur la facture. En examinant la facture je me rends compte qu'il y a des montants affichés liés à des options que je n'ai pas choisies. J'appelle le service client et je me rends à l'agence mais aucune explication n'a été donnée."

"Attention à sixt! Les tarifs alléchants du site sont trompeurs. Le montant payé sur internet sera majoré sur place lors de la réception des clés et finalement vous paierez autant que dans les agences qui annoncent honnêtement leurs tarifs. D'abord il y a un supplément car l'agence est dans une gare (non indiqué lors de la réservation). On exige votre carte bancaire comme unique moyen de paiement (c'est un abus car la loi interdit de refuser un moyen de paiement), le vendeur fait pression pour demander une assurance supplémentaire et prélève une caution directement par la carte dont le montant n'était pas indiqué lors de la réservation. Résultat: plafond de paiement dépassé! Carte bloquée! Le vendeur vous indique tout de suite d'aller sur votre appli et d'augmenter le plafond de paiement. Résultat, 6 mois plus tard, je n'ai pas retrouvé mon plafond initial car la banque me l'a baissé dès le mois suivant. J'avais mis un avis sur un site mais sixt l'a fait effacer sous prétexte qu'il n'y avait pas tous les détails de la location."

"Juste inadmissible. pourtant tout débuter bien tarif raisonnable, location simple, et personnel compétent et disponible.(agence Massy TGV) Tout fini mal, demande de justifier par photo des traces pourtant présente lors du tour du véhicule Prélève une recharge sans même envoyer une facture pour un véhicule non chargé lors de la location. Et malgré un échange par téléphone SIXT me renvoi un mail 15 jours après pour justifier d'autres traces et me demande des photos horodatées en plus. La caution des clients sert elle à remplir vos caisses ????? ou pour compléter vos tarifs raisonnables ????? Appelle et mail au service client qui trouve leurs pratiques normales et peine à comprendre le mécontentement. Tout va Bien chez SIXT ou pas. Conseil faire des photos du véhicule sur toutes ses faces ou ne plus louer chez eux."

"J'ai dû attendre l'hôtesse d'accueil pendant 20 minutes puisqu'elle était seule et était partie pour un Retour. Elle a ensuite fait preuve de compréhension puisque pour me dédommager, elle m'a surclassé. Sixt devrait envisager l'embauche d'une personne supplémentaire pour ne pas mettre ses employés en surcharge de travail."

"Arrivée à la gare le 29/09 à 10h pour ma réservation. 5 personnes devant moi, la personne de l'accueil est toute seule pour nous recevoir. 45mn plus tard... c'est mon tour mais... ils n'ont plus de voitures. Je dois attendre encore 20 minutes. Je récupère la voiture, même pas un tiers du réservoir. J'attends toujours le geste commercial prévu. Seul point positif : quand j'ai rendu la voiture, l'agence était fermée et donc, service impeccable avec la boite à clef ouverte 24/24, je n'ai pas pris de retard sur mon train comme ça. D'où l'étoile. Bref, je ne recommande pas, l'agence Avis à côté avait l'air beaucoup plus pro et avec le nombre de gens adéquats pour faire face à la demande."

"1/ véhicule demandé (E-208 ) non disponible. je suis désolé, je vais devoir vous surclasser Comme si c'était un problème pour lui de le faire et pour moi (supplément sous entendu, il faudra que je fasse la demande de la gratuité du surclassement pour que ce soit confirmé) 2/ surclassement proposé avec une micra (coût de location inférieur à l'E208 !!) ou une 500X (coût égal) déclinée pour cause d'ergonomie du poste de conduite) 3/ vente forcée du rachat de franchise alors que ma CB premium le fait (ce devrait être remboursé suite à contact avec le SAV) 4/ auto trouvée avec de nombreuses taches sèches sur les flancs : lavée la voiture ? pas propre en tout cas. 5/ auto trouvée avec 7 km de plus qu'annoncés 6/ auto trouvée avec le réservoir loin d'être plein 7/ impossibilité de joindre l'agent par téléphone pour le lui signaler 8/ pas d'agent présent lors du retour de la voiture (attente de 9h445 à 10h15) et personne au bout des deux numéros de téléphones laissés sur le comptoir pour le joindre 9/ Service client trèèèèèèès loooong à joindre 10 juste en dessous, vous écrivez Nous tenons à vous informer que nous pourrions publier votre commentaire - modifié et anonyme - sur notre site web. CHICHE !!"

"Mon avis concerne l'agence d’Antony (Massy). Une expérience très désagréable et du mauvais goût , pourtant j'ai l'habitude de louer dans cette agence. J'ai réservé un break en ligne à 92 euro pour 2 jours, j'arrive à l'agence et le véhicule que j'ai réservé était bien là mais la personne qui m'a reçu a décidé de me proposer un surclassement et j'ai accepté en lui faisant confiance. Cependant l’opérateur ne m'a pas expliqué clairement les surcoûts associés. Sixt a pour mauvaise pratique de faire signer le contrat sans relecture du client et l'envoyer par mail quelques minutes plus tard ou après départ du client avec véhicule...Bref à ma grande surprise je me suis retrouvé avec une facture d’un montant 3 fois supérieur a celui que j'ai prépayé, soit un total de 317euro. Après mes plaintes à l’agence et au service client, Sixt m’a répondu en me disant simplement Vous trouverez ci-joint le contrat de location signé pour un montant totale…faisant apparaître les options. L’attitude était comme si je ne savais pas lire. Je déplore le fait qu’ils vendent à tout prix des options sans en informé le client des réelles conséquences économiques et je trouve que c’est de la mauvaise fois."

"J’ai reçu deux informations trompeuses de SIXT sur internet et par téléphone. Google Chrome indique que ça ferme à 20h. C’est faux. De plus, le supplément facturé de 50 euros pour retrait tardif est disproportionné car c’est simplement l’employé du parking qui donne la clé. Ensuite, juste avant de prendre mon train pour Massy TGV, on m’a téléphoné que je n’étais pas assuré et qu'un accident pourrait me coûter le prix neuf de la voiture. Dans la précipitation, j’ai accepté de payer un supplément de 36 euros par jour. Quand j’ai relu mon contrat, j’ai vu que l’assurance au tiers était bien incluse sans supplément. Total: 100 euros par jour pour une petite voiture, c'est beaucoup trop cher. La prochaine fois, j’irai voir ailleurs!"

"Une étoile, parce que je ne peux pas mettre zéro. Parti avec une berline signalée état impeccable après 15 000 km, on me signale la présence de rayures assez anciennes sur les jantes avant lors du retour dans un autre Sixt, en me disant que je n'aurais pas de facture à payer. 5 jours plus tard, une facture de remise en état du véhicule, donc faites bien attention à l'état de la voiture avant de partir et ne leur faites pas confiance."

"Attention à l'arnaque!! J'ai dû louer une voiture en janvier, je suis tombé sur une promotion pour une semaine de location. Alors que j'ai loué plein de voiture dans plein d'agences différentes y compris chez Sixt Paris 14, JAMAIS cela ne m'étais arrivé... En effet lorsque j'arrive pour récupérer la voiture, ils me préviennent qu'il n'y a pas de franchise, donc si je casse la voiture je dois payer les 45 000€ que valent la voiture!! Dans toutes les autres agences que j'ai faite plus d'une centaine de location à mon actif, il y avait FORCEMENT une franchise (certes haute autour des 1700€ et du coup ils te proposent de racheter la franchise, ça c'est un classique) mais du coup je n'ai jamais pensé à lire les notes de bas de pages avec la petite * Donc ils vous attirent avec une offre alléchante, compte sur le fait que vous ayez l'habitude de louer des voitures et donc d'avoir toujours eu une franchise pour vous faire payer au final presque le DOUBLE du prix de la location!! LE MINIMUM aurait été de mettre en gros sur le site internet Attention le prix ne contient pas la franchise Après renseignement, seul sixt fait ça donc courez chez Avis ou Europcar, au moins il n'y aura pas de mauvaises surprises!!!"

"Très bien reçu à l'agence. Explications claires et location conforme. Reste la surcoût de la franchise qui n'était pas prévu expliquant les 3 étoiles seulement. L'agence n'est absolument pas en cause, mais le surcoût de la franchise (même s'il n'est pas obligatoire) devrait être indiqué plus clairement sur le site du loueur."

"L'accueil comptoir top, jeune homme sympa. Mais alors pour restituer la voiture .... pas de place sur le parking après renseignement auprès d'une personne sur place (pas personnel sixt) on me répond Sixt c'est dehors et il vous faut trouver une place. On sent bien que l'entente entre les sociétés c'est pas le top mais bon on se débrouille...."

"Bonjour, Je n'ai pas du tout apprécié le fait de ne pas avoir d'interlocuteur sur le parking lors de la dépose du véhicule. Je n'ai pas pris un timing assez large, mais le fait de remonter à l'agence, m'a fait louper mon train, donc pas top."

"le véhicule à été réservé il y a plus d'un mois avec une demande de livraison à une adresse précise. le jour de la livraison pas de voiture , après 30 minutes au téléphone on m'informe que cette agence ne fait pas de livraison. vous avez eu un mois pour nous prévenir. au final obligé de trouver une solution pour aller récupérer le véhicule à 15h pour un départ prévu à 11h , on nous donnes un véhicule qui ne correspond pas totalement à notre demande et surtout on donne la clefs et vous devez vous débrouillé pour trouver votre voiture sans pouvoir contrôler l'état du véhicule vu qu'ils l'ont fait sans vous. petite agence oui , mais beaucoup de choses à revoir dans l'organisation"

"MAJ après intervention du service client : Le service client a su palier aux erreurs de l'agence et a été efficace et rapide, même si ce n'est pas normal d'en arriver là et que le remboursement n'a pas été à la hauteur de ce que j'ai payé à la place du client d'avant. Je remonte donc la note, mais ça reste une mauvaise expérience client. Ancien commentaire : La pire expérience de location imaginable. Malgré accueil plutôt agréable et souriant, la suite de la prise en charge est catastrophique. - Mon véhicule avait des accrocs importants et non signalés dans le détail remis. Alors oui après photos ils ne me les ont pas facturé, mais c'est source de stress et surtout m'a fait perdre 45 minutes lors du départ avant d'arriver à joindre quelqu'un pour leur en faire part. - Le plein n'était pas fait !!! Et cette fois, j'ai été facturé d'un plein d'essence que je n'ai pas moi-même consommé. Je leur en avait fait part aussi, avec photo de l'état de remplissage et ils m'ont assuré oralement puis par e-mail que je serai remboursé. Ça n'a pas été le cas et ils ne répondent pas à ma demande de facture corrigée. - J'ai rendu le véhicule plus tôt. Au lieu d'être contents d'avoir un véhicule de plus à relouer, ils m'ont facturé ça en plus. La prochaine fois, je garde la voiture 24h de plus, tant pis pour eux Pour résumer, menteurs et amateurs avec le sourire. À fuir."

"Agence située dans la gare TGV de Massy à l'étage... Nous sommes arrivés avec près de 70 kg de bagages. Il n'avait pas de voiture de ma catégorie donc pour le même prix j'ai été surclassée !! Je n'avais jamais conduit d'automatique mais la personne s'est proposée d'aller récupérer le véhicule au parking et de me montrer le fonctionnement. Tout s'est bien passé et un grand merci à Sébastien pour sa gentillesse et son professionnalisme !!"

"L'accueil est toujours au rdv, l'écoute que j'estime être important est leur dada, pour résoudre et trouver une solution adaptée à mes besoins. Plusieurs expériences vécues à titre d'exemple j'avais loué un véhicule mais c'était une voiture 3 portes , pas de soucis l'échange a été fait sans problème. Dans L'agence que Je fréquente pour effectuer mes locations ils connaissent mes goûts et les commerciaux m'ont toujours conseillé des véhicules répondant à mes critères de choix. Je trouve cela très rassurant je recommande vivement cette agence et met 5 étoiles et même 6 , si c'était possible."

"Alors là, j'ai été bluffé. J'ai loué pour une semaine à Noël, ça s'est très bien passé. Je suis habitué à Avis et Europcar avec le travail, Je ne connaissais pas Sixt. Pour une fois il vaut mieux s'y rendre en personne que passer par internet. L'agent Sixt a été à l'écoute, commercial et arrangeant. Vraiment super service. Je recommande."

"Mon expérience date de février. Un excellent accueil client au comptoir méritant cinq étoiles mais une impression de solitude arrivée devant la voiture ( ce qui explique la décote en quatre étoiles). Je loue une voiture car je n'en ai pas et ne suis pas familiarisée avec les nouveaux modèles. Où se trouvent telles ou telles commandes ? Comment réaliser telle ou telle action avec CE véhicule ? Une personne sur place aurait pris 3 minutes à tout me montrer. J'ai mis 1/4 d'heure à galérer toute seule. Dommage. Une excellente première impression qui s'est conclue par un bon petit coup de stress."

"Location par internet facile et claire. Personnel accueillant et compétant. Les voitures sont toujours en bon état et propres. Retour facilité. Nous apprécions les prestations de Sixt, pas de point négatif pour le moment après 4 locations depuis des agences différentes."

"Très bon accueil, des voitures neuves et du choix, super. Chose rare : l'agence m'appelle pour connaître mes goûts sur les berlines (suite à ma réservation), et la personne qui m'a contacté s'est chargé de trouver le véhicule idéal pour le jour J. Rien à redire, parfait."