SIXT | Location voiture Paris 1er

"MAJ le 2609 Le service client est méprisant. Impossible d'avoir qui que ce soit par téléphone. Votre réponse ne prend absolument pas en compte mes remarques et le fait que l'employé ne m'ait pas donné les informations concernant les frais supplémentaires. De plus, vous divulguez d'autres informations qui ne sont pas publiques à tout le monde alors qu'elles n'ont rien à voir avec la situation. Je souhaite porter réclamation. A fuir absolument. Un employé d'accueil qui quand vous arrivez à 17h45 pour une prise de véhicule à 18h00 vous presse de tout signer parce qu'il est en train de fermer l'agence. Ce même employé qui vous incite à prendre le temps pour rendre le véhicule en disant qu'il n'est pas loué le lendemain sans plus de précisions. Moralité je rends le véhicule 2h après l'heure prévue et on me facture 200 eu en plus de frais supplémentaires alors que j'ai loué le véhicule pour 32 jours pour une somme importante. Le service client a également été sourd à cette injustice."

"Tout s’est très bien passé avec cette location chez Sixt. Véhicule propre, réservation simple, retrait rapide, aucun souci à signaler pendant l’usage. Nous avons seulement rencontré une difficulté pour restituer le véhicule à Paris à cause d’un événement bloquant l’accès au parking. Mais le service client a été à l’écoute, compréhensif et très réactif."

"« SIXT Paris 1er garantit un service fluide et efficace, équipe accueillante, remise et retour rapides (24h/24). Véhicules récents, impeccables et souvent surclasseménts offerts. Réservation simple, transparence des tarifs : expérience premium et fiable à Paris."

"Service pro et rapide, véhicule en excellent état, propre et récent. Remise des clés fluide, équipe bienveillante. Agence bien située, tarif clair – location fiable et efficace."

"Accueil efficace, explications claires, véhicule en excellent état à la remise. Agence bien située, retour fluide. Très bon rapport qualité‑prix et équipe professionnelle."

"Très bonne agence de location, personnel professionnel, véhicule loué Land Rover Range Rover Velar"

"Très bon accueil des agents Sixt. Véhicule impeccable. Bon choix de véhicule de la gamme choisis !"

"Super accueil . Toujours serviable et disponible et véhiculés de qualité ."

"Que ce soit l'accueil, la clarté des explications, la proximité du parking et l'upgrade du véhicule, je n'ai franchement que des compliments à faire. J'y retournerai avec plaisir."

"A fuir. L'agence vous surclasse en vous affirmant que c'est pris en charge par votre assurance, vous fait signer un contrat qui montre cette prise en charge et finalement vous prélève sans rien dire le montant du surclassement en utilisant la caution. De l'escroquerie pure et simple"

"Location avec offres détaillées en toute fluidité ! Bravo l'équipe efficace !"

"La communication par mail automatique a des limites, sachant qu'il est impossible de les avoir par téléphone. celui-ci ne répond jamais. Malheureusement j'ai pas été convaincu par la communication en réelle non plus, attendre 15 min au comptoir puis 15 min assis alors que tout était bon et mon attente inutile... Franchement messieurs !"

"J'ai l'habitude de venir dans cette agence, l'équipe est très sympathique et à l'écoute des clients."

"Très déçu par la dernière expérience avec Sixt dans cette agence. Je suis client de longue date, jamais eu des soucis. J'ai réservé une voiture à récupérer à 18h, suite à un empêchement (Paris et ses galères) je suis arrivé à 18:30 - agence fermée. Je me présente le lendemain matin à l'ouverture de l'agence et la vendeuse m'indique que mon auto n'est plus disponible (louée dans la nuit???) et aucun autre véhicule ne peut m'être prêté. Sixt décide de bloquer l'argent pour 2 jours (leurs conditions en cas d'annulation non annoncée, mais j'ai jamais voulu annuler - inexplicable et inadmissible - la voiture n'était plus disponible du jour au lendemain alors qu'ils vous la bloquent donc 2 jours - ) et même ainsi le remboursement n'est pas encore parvenu alors que je suis à un mois de la date de l'annulation de leur part."

"Pas de véhicule disponible alors que la réservation avait été faite 1h avant et un employé incapable de prendre les informations. Agence à éviter"

"Très bon accueil, rapide et efficace. Content d’avoir pu bénéficier de vos services. Je recommande. Steven"

"C’était ma première expérience dans la location de véhicule. L’accueil de L’agent était parfaite."

"Mon expérience avec Sixt a été parfaite, le commercial Steven s’est très bien occupé de mon accompagnement et m’a permis de répondre à mes besoins de location de voiture courte durée. Merci encore"

"J'ai loué une voiture pour 24h annoncé à 89€ par la conseillère. Je me suis retrouvée avec une facture de 229€. J'ai ramené la voiture le dimanche 8 avant midi comme prévu et je suis facturée pour un retour tardif jusqu'au 9 ! En plus de tous les autres services qui n'ont pas été évoqué !"

"Plus de véhicule dans ma catégorie réservée (réservation faite il y a plusieurs mois, confirmé par téléphone 2 jours avant) Déclassement en termes de type/taille de véhicule Et de plus déclassement en terme de type de véhicule hybride (facturé environ 200€ de plus quand meme) En plis véhicule mal (ou pas lavé?? Car salle, intérieur et extérieur, mouchoirs et masques dans les vides poches) Je suis en plus, membre platinum sixt et malgré ça aucunes réponses du service commercial, ou de l’agence (mail et téléphone) Tres déçu de cette location"

"Agence à fuir absolument ! Allez chez un concurrent, prenez un vélo, partez à pied, ça sera toujours mieux qu'ici. La pire expérience de location de voiture qu'on puisse imaginer. J'ai donner à Sixt toutes les chances possibles de me convaincre que c'était un coup de malchance, mais à chaque location c'était de pire en pire. Sur ma dernière expérience, arrivé juste quelques heures après l'heure réservée, alors que j'avais payé en ligne, ils n'avaient pas la voiture demandée, j'ai eu droit à une voiture plus petite (sans bien sûr m'avertir), sale, avec des bris de verre dans le coffre, et le plein n'était pas fait. La personne de l'accueil était extrêmement désagréable et ne s'est pas excusée une seule fois. Après avoir contacté le service client suite à la location, et après 3 relances, ils m'ont juste proposé de me rembourser le tarif moyen constaté en station, soit 45 euros TTC pour le plein, alors qu'ils vous facturent plus de 120 euros si vous rendez la voiture sans faire le plein. Ca illustre bien la façon dont ils traitent leurs clients. Le service client a aussi fini par me proposer de ne me facturer que la catégorie de voiture qu'il m'avaient donnée (alors que ça aurait dû être automatique), et de m'offrir un bon d'achat de 50€ sur une prochaine location... Ils ont de l humour peut-être. A éviter à tout prix !"

"Facturation d’un service refill alors que le réservoir n’ était pas plein mais juste à moins de 20% … restitution du véhicule avec le redoit plein mais PAS de remboursement du carburant supplémentaire !! Donc 20 euros de service refill plus 40 euros de carburant pour rien ! Dernière fois chez Sixt ."

"Nous avons loué un véhicule pour deux jours. L’expérience a été largement gâchée par le commercial, poussif, faussement sympa et un peu arnaqueur. Il a tenté de nous facturer plusieurs complètement de service à notre insu, assurance, essence et prime de location tardive. A fuir."

"Rampe d'accès au parking très étroite au retour du véhicule. Impossible de restituer une voiture familiale sans la rayer. A nous de payer les réparations! Belle escroquerie..."

"Je suis vraiment satisfait de la prestation fournie. J’ai réservé la veille de mon déplacement, j’ai pu avoir une voiture encore mieux qu’espéré ! Je suis arrivé à l’agence à 8h du matin et j’ai été tout de suite pris en charge, en moins de 10min j’étais déjà dans la voiture (j’ai réservé en ligne). Je suis rentré à 2h du matin, j’ai pu rendre les clés dans la foulée, le stationnement est en plus très simple et juste à côté de l’agence."

"J’ai loué des vélos électriques lors d’un week-end avec mes amis : l’équipe est réactive et arrangeante. Et les vélos sont très simples d’utilisation. Je recommande."

"Agence très bien située et surtout accessible . Un parking ouvert 24/24 pratique pour les retours nocturnes. Nous avons été enchantés par le service ( buffet , collations ) . Certainement la meilleur agence de location ! Merci à toute l'équipe, nous reviendrons !! =)"

"Cela était ma première expérience en terme de location de véhicule et je ne le regrette pas. L’agent présent lors de la location a su me conseiller correctement pour satisfaire mes attentes. De plus, le système de boite à clé pour déposer les clés des véhicules lorsque l’agence est fermée est très pratique !"

"Nous avons loué cette voiture pour notre week end entre filles en Belgique 🇧🇪 ! Voiture au top avec plusieurs options que nous avons adoré!! Merci l’équipe de Rivoli ! 👍💯💯"

"Sans aucun doute la meilleure agence de location de voitures 💯, personnel au top très souriant et accueillant. La voiture était très bien équipée et puissante. Je recommande cette agence ✅"

"gentils mais j'ai pas eu la voiture escomptée: j'avais demandé 9 places j'en ai eu que 8 et on m'a pas prévenu! de plus j'ai été facturée pour un retour ailleurs (gare de Lyon) alors que le véhicule a bien été restitué a la même agence!"

"Deja loué plusieurs fois chez eux. Au début j'étais satisfaite. Mais malheureusement j'ai voulu louer une voiture plus grande (pour 6 personnes), arrivée à l'agence l'hôtesse n'a pas su me dire si la voiture avait des fenêtres à l'arrière, j'ai perdu au moins 1h chez eux. Voiture vraiment grande. Parking pas du tout, du tout adapté. Résultat 2h pour la sortir de son emplacement et au retour pour la rendre rayure sur le côté qui m'a coûté 500euros... Je ne recommande plus cette agence car dès problèmes ils aident pas. Dommage..."

"Très belle expérience chez Sixt Rivoli. Le personnel à l'agence est très souriant et accueillant . La voiture était très bien équipée et puissante. On m'a aussi surclassé gratuitement. Je recommande cette agence."

"Tout s'est bien déroulé. Bon accueil, surclassement gratuit. Lors de la réception de la facture, j'ai remarqué une erreur que j'ai aussitôt signalée. J'ai été remboursé dans les 3 jours. Merci Sixt."

"Accueil très courtois et efficace. Sans aucun doute la meilleure agence de location de voitures en plein centre de Paris. L’idéal pour les habitants du Marais qui par la force des choses ont renoncé à posséder une voiture particulière. En plus, un choix intéressant de voitures électriques ou hybrides pour tenter de sauvegarder la planète."

"Dans le passé j'ai été un fan de SIXT mais malheureusement le service au client et le rapport qualité/prix s'est dégradé. Le COVID a sûrement frappé durement ce secteur mais SIXT devait au contraire être encore plus proche des intérêts du client. De plus en plus de prestations sont désormais payantes et parfois à des prix exorbitants. On vous change les horaires d'ouverture ou carrément l'agence et à vous de vous débrouiller. Parking accessible uniquement par des escaliers sur 2 niveaux avant d'avoir un ascenseur. La boîte à clé pour le retour n'est plus dans le parking, non, on doit retourner à l'agence! Sûrement plus pratique pour SIXT mais pas pour le client chargé avec ses bagages."

"Je suis très satisfait de ma réservation, accueil, amabilité et compétences. Les véhicules loué chez Sixt sont toujours des véhicules très récents voir neufs, dans un état de propreté nickel. Je recommande sans hésiter."

"Tentative d'escroquerie de leur part pour des rayures déjà existantes. J'avais les photos donc ils n'ont pas pu aboutir dans leur démarche. Photo de la rayure qu'ils ont tenté de facture."

"Déjà 3 locations chez eux. Toujours un très bon service ! Parfois un peu d'attente, mais ce n'est pas bien dérangeant. Les offres sont intéressantes, le personnel agréable. J'ai à chaque fois récupéré mon véhicule sans problème. J'y retournerai !"

"Prise en charge de la voiture un peu angoissante, j'ai dû téléphoner pour savoir si elle était dispo. L'agent ne sait pas, me dit de rappeler plus tard. Je rappelle plus tard et tombe sur un répondeur. Ouf, on me rappelle 1h après pour me dire que c'est ok. J'ajoute que j'ai réservé sur internet le matin à 9h pour avoir la voiture (électrique) à midi. C'était un dimanche. Je ne le referai plus, trop stressant, de plus on circule très mal à Paris le dimanche, mieux vaut prendre un vélo."

"Bon accueil mais un seul agent lequel me remet les clefs du véhicule , van Mercedes, et m'indique le parking situé dans une rue voisine. Etant très pressé je prends le véhicule dans un parking sombre sans regarder en détail l'état de la carrosserie. Le document remis ne précise rien quant à d'éventuels impacts. C'est le lendemain que je constate des rayures et autres chocs. Heureusement lors de la remise du véhicule 10 jours plus tard dans une autre ville l'agent me précise qu'effectivement il y avait des impacts notés sur ce véhicule et de ce fait aucune responsabilité m'incombait. J'aurais souhaité un peu plus de professionnalisme lors de la prise du véhicule et qu'on m'informe de ces divers chocs. Par ailleurs le véhicule immatriculé en Allemagne ( ce qui ne pose pas problème ) n'avait qu'un fascicule ( mode d'emploi ) en allemand langue que je ne parle pas. Par ailleurs l'habitacle avait été sommairement nettoyé : kleenex et poussières sur le tableau de bord. Enfin la camera de recul ne fonctionnait pas."

"Personnel très disponible et très agréable. Le parking où sont situés les véhicules est à 30s à pied. Possibilité de remettre les clés en main propre ou dans la boite aux lettres de l'agence."

"Catastrophique, nous avons fait une location sur internet avec des options d'assurance à franchise à 0. Arrivé en agence on nous dit que ça n'est pas possible de garder ses options ( qui sont déjà payé!). Après une demi-heure d'attente on nous annonce que la seule solution pour garder les mêmes options sur le véhicule sans payer plus chère c'est de faire une deuxième réservation donc payer deux fois (la première réservation sera remboursé au retour du véhicule). Arrivé au parking première surprise, le véhicule est bloqué par une autre voiture (il est 20h l'agence a fermé) nous appelons l'assistance qui réussi à contacter l'agent avant son départ. Deuxième surprise le véhicule est complètement sale. Troisième surprise nous tombons en panne dans la soirée pour un problème d'usure de pneus. Très mauvaise expérience."

"Personnel et responsable d'équipe très compétent. Endroit très agréable et idéalement situé dans le centre de Paris pour prendre un véhicule."

"un acceuil au top souriant et de bons conseils c est assez rare pour ne pas le souligner. petit soucis avec une facture de carburant non justifiée mais après un appel tout est rentré dans l ordre très rapidement. parking pour récupérer la voiture proche de l agence et système de retour des clefs pratique ."

"Personnel très sympathique et accueillant et extrêmement serviable. Excellent rapport qualité prix. Quelle bonne idée cette agence en centre ville...!"

"AU TOP! L'agent salim ma épaté avec son professionnalisme souriant aimable courtois dynamique pour ma prochaine location dorénavant je sais où aller. Excellente agence je recommande grandement."

"Agence bien située! équipe pro-active et super sympa! Je recommande!!! Merci Sixt!"

"Super accueil super agence ! Le directeur au top ! L'agent Salim nous A très bien accueillie avec mon mari ! Service impeccable l'agent est très professionnel du jamais vue dans les autres agences vue que je suis une habituée des agences de location ! La prochaine fois je serais où retournée ! Merci à Salim et au directeur pour cette accueil aussi chaleureux"