SIXT | Location voiture Valence TGV

"Super contente de la location vu que je suis tomber en panne de mon véhicule joint d injecteur sur un kia qu je viens d acheter"

"Excellente expérience avec l'agence de location Sixt à la gare TGV de Valence: personnel efficace et sympatique (merci pour les conseils de restos à proximité :-)), facilité de la prise en main et du retour, et véhicule qui correspondait à nos attentes, propre et quasi neuf."

"Réservation internet, très bon accueil sur place, remise rapide et efficace."

"C'est une première pour moi! Jai réservé en ligne et suis arrivée en agence et hop hop hop j'étais déjà derrière le volant d'une belle BMW magnifique! Toute la procédure est simple et bien expliqué... merci a sixt! Je recommande+++ et n'hésiterai pas a reprendre une location !"

"Bravo à Amelia pour son professionnalisme et sa célérité , rien à redire, voiture électrique extrêmement agréable à conduire sur ses conseils bien avisés !"

"Location d’un 5008 hybrid, super véhicule, Merci Amélia pour le super accueil dès la première heure !"

"Accueilli avec le sourire par Amélia, prise du véhicule facile et explications claires, professionnelle, je conclus, bonne expérience avec Sixt."

"J’ai loué plusieurs fois chez Sixt et ça s’est toujours super bien passé. Les voitures sont modernes, propres, agréables à conduire, et le service est top. Une mention spéciale pour Amélia, toujours très professionnelle et sympa, et aussi pour un jeune collègue (je n’ai pas retenu son prénom désolé mais il a été super lui aussi). Bref, un vrai plaisir à chaque fois. Merci l’équipe Sixt !"

"Accueil très agréable d'Amelia à Valence et voiture commandée très spacieuse et confortable (bmw série 5 break). Parfait"

"très bon emplacement, accueil sympa, prix corrects."

"Amélia au top ! Proposition de services supplémentaires, Nous a accompagné jusqu’au véhicule, Accueillante et très souriante !"

"Merci à Amelia pour son accueil et son professionnalisme."

"Une expérience de plusieurs mois à vos côtés qui se termine ! Ce fut un réel plaisir :) qualité et bonne humeur à chaque fois au rdv !"

"Comme d’habitude super service au top je recommande"

"Super agence de location super personnel, SAUF UN NOUVEAU qui se reconnaitra. Je reserve une serie 1 sur le site, j'arrive il me dit je n'ai pas de serie 1, je n'ai pas votre resa, j'ai aucune dispo sauf un q7 (pourtant le parking etait bien garni notamment de serie 1). En fait il voulait clairement ne pas bosser car c'était 19h. Sans parler du fait que sur une ancienne resa il m'a facturé une journée supplémentaire sans me prevenir pour 40 min de retard, fort heureusement le service client a géré ça et a changé la facturation. Si ce mec est en période d'essai ou cdd virez le car il va faire fuir votre clientèle, etant moi meme professionel du secteur je n'ai jamais vu ça !"

"Je suis très déçu par le service que j’ai reçu. 1. La voiture que j’avais réservée n’était pas disponible, et j’ai dû payer un SUPPLÉMENT pour un véhicule que je n’aurais pas choisi en temps normal… 2. De plus, on m’a facturé 3 jours complets de location alors que ma réservation était prévue pour 2 jours. Certes, j’ai dépassé de 55 minutes l’heure de retour, mais cela ne me semble pas justifier la facturation d’une journée supplémentaire. Dans d’autres agences de location, j’ai déjà eu un petit supplément ou même la gratuité pour une heure de dépassement. De plus, personne ne m’a informé de cette facturation supplémentaire au moment de rendre le véhicule : je ne l’ai découvert qu’en recevant la facture. Très déçu."

"Super agence de location, ayant l’habitude de louer chez vous , je ne suis jamais déçu . Je pense surtout à Enzo , qui est vraiment au top ! Je continue et continuerai à louer chez vous ça c’est sur !!"

"Superbe agence, peu d'attente, très professionnelle!"

"Bonjour, j’ai voulu louer une bmw série 3 break. À mon arrivé à l’agence de location la personne ma dit que je ne pouvais pas l’avoir car il fallait avoir minimum 25 ans. Sur l’application c’est écris noir sur blanc que l’âge minimum requis est de 18ans."

"Je suis fidèle à SIXT comme à cette agence de Valence TGV, que j'ai toujours trouvée irréprochable et très professionnelle. Lors de ma dernière location, faisant constater à l'agent qui m'a accompagné à mon véhicule que des rayures étaient bien visibles sur le pare-chocs avant, il en a été témoin et m'a confirmé que cela figurerait dans le contrat (on le reçoit par mail qu'après signature électronique au comptoir ; je n'en avais donc pas immédiatement pris connaissance). Je n'ai donc pas pris de photo et peut-être était-ce là mon excès de confiance ? À l'issue de la restitution, SIXT a tenté d'engager ma responsabilité sur ces rayures, ce que je n'ai pas particulièrement apprécié. Après des échanges cordiaux avec le service sinistre, cette situation a pu, heureusement, trouver une issue heureuse et aucune pénalité ne m'a été imposée. Si cette situation est regrettable, j'ai néanmoins apprécié qu'une discussions puisse s'engager et puisse se conclure favorablement. Au bénéfice du doute — l'erreur est humaine ! — je resterai bien sûr fidèle à SIXT car je n'ai jamais rencontré le moindre problème depuis plusieurs années à l'exception de celui-ci. Je ne peux que saluer la qualité de service, des véhicules, comme l'amabilité du personnel, quelle que soit l'agence. Et toujours avec très peu d'attente, ce qui chez les loueurs et un luxe très appréciable ! À tous ces titres, je continue de penser que SIXT se situe clairement un cran au dessus des autres loueurs de la place."

"Comme toujours avec Sixt, location impeccable ! Accueil sympathique et efficace. Véhicule parfaitement adapté à la demande. Prise et restitution rapides. Encore une fois : bravo !"

"Déplorable. Agence fermée à l’horaire convenu (pourtant à l’arrivée d’un tgv, même en cas de retard, dommage pour une agence située dans une gare) et sans information préalable. Aucune proposition de dédommagement à date."

"Ce soir, dimanche 27 septembre 2024 19h15. Réservation prévue qui va me servir toute la semaine pour le travail avec une restitution en fin de semaine sur St Étienne. Soudain je m'aperçois que j'ai oublié mon permis dans une veste. Heureusement je l'ai en photo sur mon ordinateur et j'ai ma pièce d'identité. J'en parle à l'employé de sixt qui ne veut rien n'entendre. Elle veut voir le permis, l’original , je tente bien de lui expliquer mais rien à faire et elle me laisse au comptoir en plein désarrois, elle part avec un client sur le parc ... Je me retourne, il y a AVIS, je leur explique la situation dans les mêmes termes que je les ai formulés à sixt et il accepte de faire un geste pour m'aider. Il se serve de ma photo de permis sur l'ordinateur et de ma pièce d'identité, 20 mn plus tard je suis reparti avec une location de véhicule de chez AVIS. C'est le dernière fois que je mets les pieds chez SIXT. J'estime que dans une situation aussi exceptionnelle il aurait pu faire un geste tout aussi exceptionnel. Ce qu'à fait Avis..."

"location d'un véhicule le 13.07.2024 restitution de celui ci la18.07.2024. facture de 7jours demande de rembourssement négatif de la société ce sont des voleur surtout jamais prendre une location cher eux. ils vous prenne pour des pigeons allez voir cher la concurrence je ne peux pas m'être 0 étoile dommage"

"Expérience absolument déplorable. Après avoir réservé un SUV Premium (Audi Q3, etc.) il y a 2 mois et m’avoir confirmé par téléphone la veille qu’un BMW X1 hybride me serait remis, ce que j’avais accepté formellement, on m’indique finalement sur place que je ne peux avoir qu’un Renault Scénic, sans aucune remise sur le prix, etc. Les gens de l’agence ont tenté de m’expliquer que le Renault Scénic était selon eux une catégorie supérieure au SUV Premium type Audi Q3 ou BMW X1… Étant bloqué à la sortie du train avec 2 enfants en bas âge, pas d’autre choix que d’accepter. Le personnel de l’agence n’a fait aucun effort pour trouver une solution. Ils m’ont demandé d’appeler le service clientèle par moi-même après avoir quitté l’agence. Évidemment, le service clientèle ne veut rien entendre et refuse de rechercher toute solution ou de proposer un dédommagement. Il y a avait même une erreur dans les sièges enfants installés dans la voiture. Déplorable."

"Déçu de mon experience, montant de location élevé vs la concurrence (2900e SIXT vs 1800e AVIS) pour le même délai (facture à l'appui). De plus, le conseiller que j'ai eu n'avait visiblement pas le temps puisqu'il n'allait pas faire le tour du véhicule avec moi alors que j'ai vu avec lui 2 semaines auparavant que le véhicule était abimé (Le point a été remonté dans mon dossier) Enfin, aucune information de sa part concernant une estimation du prix, le nombre de km effectués RIEN. Aucunes infos, conseiller froid, vraiment je ne reviendrai pas. J'ai ramené ma voiture et je suis allé au comptoir d'à côté. Merci !"

"Meilleure agence de location sans aucun doute. Service irréprochable. L'ensemble du personnel à l'écoute, sympa, aimable et serviable. Véhicules au top, tout le parc est bien entretenu. Je recommande vivement 👌🙂"

"J’ai fait la location d’une superbe Audi A3 pour trois jours, cette voiture a transformé mon week-end, et l’a rendu encore plus belle qu’elle ne l’était; L’agence de location a été très à l’écoute, et m’as très bien conseillé en fonction de mes besoins, et s’est adapté a mon calendrier pour le retour du véhicule; Top équipe, très respectueux et au service de votre confort. Je recommande a 100 pour 100; Merci à vous et au plaisir de vous revoir. Mouhamadou K"

"Super accueil, démarches administratives rapides et claires tant lors de la prise en compte du véhicule que pour la restitution. Je recommande"

"Superbe accueil au gichet, tarif compétitif, pas de surprise, je recommande. J'avais réservé une Tesla Model 3, j'ai eu le droit au Model Y, les superchargeurs sont gratuits, une belle expérience."

"Bonjour c'est la 2 ème fois que je loue chez Sixt, je recommande, personnel agréable à l'écoute j'ai réservé pour trois jours, j'ai du prolongé ma location de 2 jours, après une petite erreur du service clients sur le prix, le commercial présent à l'agence a gérer le problème en une journée, très réactif je conseil vivement cette agence si vous devez louer un véhicule."

"Bonjour très belle agence surtout la personne qui m'a servit avec ces belle lunettes et cheveux long je lui est laissée mes coordonnées mais sans nouvelles depuis !! J attend ton appel !! A bientôt"

"Je recommande vivement ! Une équipe hyper gentille et souriante ! Après plusieurs réservations chez eux, ils sont se vite adaptés à mes demandes sur les voitures ! Un grand merci à vous !!"

"Très bonne expérience. Accueil souriant et attentionné. Bon rapport qualité prix. Véhicule en excellent état et puissant. Allez y les yeux fermés. 👌🏼"

"Voiture propre sans soucis. Par contre, service lent malgré une réservation la veille. De plus, nous avons reçu une facture de 350 euros alors que nous aurions dû payer 170 euros environ. Vu avec le service client mais tout ça manque vraiment de sérieux et du sens du service. Je ne retenterai pas l'expérience."

"Si vous avez besoin de louer une voiture dans le secteur, ne cherchez plus c'est bien chez Sixt Valence qu'il faut aller ! Les salariés sont très sympathiques et très réactifs, les voitures sont nickel et l'agence est située juste à la sortie des trains donc au top !"

"Une très bonne agence de location avec du personnel compétent qui est à l’écoute du client. Tellement rare aujourd’hui. Surclassement offert. Je recommande fortement."

"Agence au top, pris en charge par Agathe qui a été très agréable et professionnelle. Elle a su m’orienter vers un véhicule me satisfaisant pleinement et répondant à mes attentes en me proposant une formule adaptée. Je recommande la BMW série 1 qui allie confort, dernières technologies et de belles performances. Merci Agathe, merci Sixt"

"Top! Nous avons loué une BMW X1 pour une durée de 6 jours au départ de Valence. Excellent accueil (merci Agathe!), le véhicule...bah c'est une BM donc ça va ^^. Retour en agence à Lyon St Exupery où nous étions attendus, inspection ultra rapide mais sérieuse. Personnellement Sixt a toujours été gage de service au top, tjs un super accueil et des superbes véhicules. Prochaine loc en avril!"

"Très bonne expérience avec Sixt Valence récemment ! L'échange avec la salariée de l'agence qui nous a accueillis a été des plus agréable et très efficace. Nous avons eu tous les conseils dont nous avions besoin et avons pu avoir un véhicule surclassé plus adapté à notre famille. Nous avons pu annuler la réservation des chaines qui s'avéraient finalement inutiles. L'état du véhicule en retour, légèrement sale après une semaine en montagne avec des enfants, n'a pas posé problème, c'était également un vrai motif de satisfaction pour nous. En bref, ravi de cette location !"

"Accueil exceptionnel. Personne très compétente et sympathique. Suggestions et conseils intéressants. Au retour nous avions un train à prendre et tout a été fait pour nous aider à ne pas le rater et ne pas stresser. Cela nous a fait plaisir."

"Accueil très convivial, l'hôtesse Agathe a même pris le temps de nous paramétrer le GPS ! Voiture impeccable (extérieur/intérieur), évaluation de l'état de la voiture très professionnel, c'était ma 1ere expérience de location chez Sixt, ce ne sera certainement pas la dernière"

"Tres mauvaise expérience avec Le Sixt de Valence TGV. Gros manque de flexibilité et de professionnalisme de l agence sixt valence tgv qui m a baladé pour une carte d identite alors que j avais déjà un compte chez eux et réservé plusieurs fois. Je n ai pas pu retirer la voiture payée pour un mariage le jour prévu. L agence ne m a appelle que le lendemain donc trop tard pour me dire que la voiture peut-être prise. Agence à éviter... car aucun remboursement prévu alors que je n ai même pas pu avoir la voiture."

"Dommage que la reconnaissance client et fidélité ne soit pas là même suivant le personnel qui s’occupe de vous. J’ai conscience que contractuellement nous devons avoir uniquement la prestation payée et pas plus mais je pense aussi qu’il est important en terme d’expérience client de reconnaître la fidélité dans une agence. Se faire identifier par un code postal et un numéro de téléphone et ne pas avoir cette reconnaissance est assez décevant surtout avec une agence qui était pour moi exemplaire dans ce domaine."

"Après un épisode climatique de grêle, nous avons rendu la voiture avec la carrosserie abîmée. Le personnel de l'agence nous dit gentiment de ne pas nous inquiéter et que notre responsabilité ne sera pas engagée. Trois mois plus tard, nous recevons un simple courrier électronique nous demandant de régler près de 8000€ de réparation sous 15 jours (un montant exorbitant proche de la valeur du véhicule neuf). Nous avons immédiatement transmis un courrier AR pour contester notre responsabilité et demander des pièces complémentaires pour monter une dossier d'assurance. Alors que cette lettre a bien été reçue, elle est restée sans réponse. Pour autant, des relances et menaces de poursuites (générées automatiquement) ont continué à arriver par courrier électronique. Si le prix chez Sixt peut paraître avantageux, cela s'explique par des garanties minimales et un service client inexistant. Fuyez ce loueur, quitte à dépenser un peu plus."

"Très content de mon expérience : n'ayant pas le modèle que j'avais demandé, la personne de l'agence m'a surclassé. La voiture était en très bon état et super agréable à conduire."

"Depuis presque 3 ans je loue des voitures type berline chez sixt pour mes longs déplacements privés. Près de chez moi, seul sixt loue des véhicules de ce type (audi, mercedes, bmw ou jaguar) à des prix très compétitifs. D'autre part le personnel de l'agence de Valence est particulièrement pro et agréable. C'est un vrai plaisir de toujours voyager avec un véhicule quasi neuf et d'essayer différents modèles et marques."

"Très déçu par l'expérience de réservation sur internet. Nous avons rajouté un second conducteur, payé, puis nous sommes retrouvés confrontés à une surtarification dû à l'âge du second conducteur (30e/jour de location) rentré après paiement initial. Pas de souci jusque là, nous souhaitons donc juste retirer notre second conducteur. Le paiement étant effectué, Sixt facture 60 euros sur la modification ou la suppression d'une commande (dans les quelques minutes après la réservation). Le support à bien conscience de ce souci, car pas du tout surpris ou confus lors des explications, et propose rapidement de remplacer par une assurance bris de glace ou autre (couverte par la carte bancaire de réservation en l'occurrence...), mais ne permet pas de juste rembourser la différence ou de refaire une réservation de zéro. C'est très dommage, la prochaine fois (s'il y en a une chez Sixt), nous ferons l'ensemble de la démarche en agence quitte à y passer 1 heure ou plus au lieu de préparer tout ça par internet. Par ailleurs, le reste de la location s'est très bien passé, le personnel en agence était très sympa et la voiture très bien ! Edit : Suite à ce message, le support m'a recontacté et m'a offert le remboursement de l'option non utilisée."

"Equipe humaine et service de qualité. Après plusieurs locations auprès de cette agence, le seul petit hic rencontré a été corrigé sans effort de ma part. Très satisfait du service. Je recommande fortement !"

"Service excellent certe un peu chère pour une semaine de location mais on part la.esprit tranquille. Ça fait du bien de louer une belle voiture. Réservation sur le site et en moins de 2h j'avais pris possession de la voiture. Personnel de qualité Accueil au petit soin Présentation de tous les service disponible ( sixte fais le plein pour vous, assurance confort ou premium,...) Explication parfaite"