Sixt Rent a Car

"J’ai récemment loué une voiture chez Sixt et j’ai été très déçu du service que le Cadre Monsieur ANTHONY m’a proposé. J’ai été « surclassé » vers un autre véhicule. Cela pourrait sembler être un geste commercial, sauf que cela s’est accompagné de frais supplémentaires. J’avais procédé a une réservation qui n’était plus disponible a mon arrivée ni les véhicules équivalent j’ai du payer des frais a ma charge pour un weekend complet ! La voiture était super sale on me disant que le rouleau ne fonctionnait pas j’ai été remboursé a auteur de 30€ pour ce désagrément.. Je trouve cette pratique trompeuse et peu respectueuse. Je ne recommande pas."

"Excellente agence très bonne accueil"

"J’ai récemment loué un camion pour mon déménagement de mon mobilier et électroménager. Si le personnel a été correct, le véhicule lui-même était dans un état inacceptable : une odeur insupportable de poisson pourri et de jus de poubelle était présent dans l'espace de chargement et même dans la cabine. Une flaque de liquide nauséabond stagnait encore au fond du camion. Résultat : mon canapé et mes matelas ont absorbé cette odeur immonde, ce qui est extrêmement regrettable. On m’avait évoqué une remise commerciale en guise de compensation lors de la remise du camion, mais à ce jour, il n'a pas eu lieu. Un minimum de propreté est la base dans ce genre de prestation, et je considère qu’un geste commercial à la hauteur serait non seulement justifié, mais nécessaire. Cerise sur le gâteau, quelques jours après la location, j'ai reçu un message, non pas pour me proposer une remise commerciale, mais pour m'accuser à tort d'avoir fait un trou dans un pneu arrière ! Aucun pneu n'a été abimé lors des courts trajets que j'ai effectués avec le véhicule, il a été rendu dans le même état. Je suis très peu satisfait par la prestation et je ne recommande pas ce service de location."

"J’avoue que les avis négatif m’avait quelque peu refroidis, mais ma location c’est super bien passée, que se soit à l’aller ou l’on m’a confié un véhicule neuf de qualité supérieur à ma réservation de base, je remercie l’agent d’accueil du 08/08/25 18h qui a très bien fait le tour du véhicule et fait preuve de professionnalisme en notifiant des rayures et dégradations qui avaient pas étés remarquées auparavant. Mon séjour s’est super bien passé. Et pour le retour du véhicule aujourd’hui, le 11/08/25 8h, j’ai été accueilli par un jeune Homme très accueillant, poli et professionnel, anciennement de l’agence Sixt Tarbes-Lourdes, qui a fait le tour du véhicule, m’a bien expliqué tout ce qu’il fallait et a récupéré le véhicule. Pour une première location ça s’est parfaitement déroulé du début à la fin, je peux donc que vous conseillez de passer par cette agence."

"J’ai réservé un véhicule cette hiver pour le 1er juin pour une durée de 1 mois sauf après vérification de mon profil l’agence a décider de ne pas me louer le véhicule alors que j’ai déjà louer chez sixt marignane 3 mois l’été 2024 j’ai eux aucun soucis cette année j’ai décider de prendre chez sixt prado voilà qui me demande une pièce d’identité et permis pour vérification par un service de sécurité mais je pense plutôt que c’est ma couleur de peau qui a poser problèmes tous simplement du coup j’ai était dans un autre agence sixt j’ai pu faire ma location a long durée plus jamais j’irai dans cette agence prado."

"Véhicule réservé non disponible le Jour J, nous avons dû prendre un véhicule plus petit qui ne correspondait pas au nombre de personnes que nous étions."

"Il y a maintenant un mois, j’ai réservé un van 8 places pour une durée de 24 heures, réservation que j’ai confirmée 15 jours avant la date prévue. J’ai également complété le pré-check-in en ligne en fournissant tous les documents demandés afin de garantir que tout soit en ordre le jour J. Le jour de la location, à 8h, je me suis présenté à l’agence, et j’ai été surpris de constater que la boutique n’était pas encore ouverte. Une fois le personnel arrivé — sans excuse pour ce retard — on m’annonce, à ma grande surprise, que le van réservé n’est pas disponible. Il m’a été proposé de me rendre à Saint-Charles pour récupérer un autre véhicule. Cela m’a semblé inacceptable, compte tenu du contexte et de mes obligations professionnelles immédiates. Face à cette situation imprévue, j’ai dû me résoudre à prendre une voiture classique, tandis qu’un collègue a dû utiliser son propre véhicule, ce qui a causé une désorganisation dans notre déplacement. Malgré cet incident, un montant de 1600 € a été prélevé sur ma carte pour une simple location de 24h, ce qui est totalement injustifié et inacceptable au vu du service réellement fourni. J’ai demandé un geste commercial ou un ajustement tarifaire sur place, mais on m’a renvoyé au directeur, qui devait soi-disant être présent le lendemain et seul détenteur des codes de réduction. Jusqu’à présent, aucune réponse ne m’a été apportée. Aussi, je demande le remboursement partiel ou total de cette somme, en cohérence avec le manquement manifeste à vos obligations contractuelles. Dans le cas contraire, je me verrai dans l’obligation de faire appel aux services de médiation compétents et d’alerter les plateformes d’avis en ligne. Espérant une réponse rapide et à la hauteur de la confiance que j’avais placée dans votre enseigne, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"J'ai eu la chance de croisé GOVIN un chargé de clientèle, super sympathique et très professionnel. Pour moi, je valide cette agence sans aucune hésitation. Encore un grand merci à GOVIN."

"Les agents au comptoir sont de bons conseils. Ils ont su m'orienter vers la voiture idéale pour ma location, et ils ont été réactifs et très professionnels. Je recommande fortement !"

"J’avais réservé un véhicule il y a un mois, avec confirmation reçue de la part de leur service deux jours avant la date prévue, m’indiquant que je pouvais venir récupérer le véhicule comme convenu. Pourtant, à ma grande surprise, ma réservation a été annulée la veille sans que je sois prévenu par téléphone ni par tout autre moyen direct. Pire encore, l’unique notification a été envoyée par e-mail dans l’après-midi… d’un jour férié. Autant dire que ce message, envoyé tardivement dans des conditions peu propices à sa consultation, ne peut en aucun cas être considéré comme une information transmise de manière responsable et professionnelle. Bien sur une annulation sans donner aucun motif."

"Superbe expérience ! Je loue souvent chez vous ! Au niveau prix , ça va, par contre il y a une dame qui travaille chez SIXT au prado qui est désagréable quand elle parle ! J'ai faillis ne pas louer ce jour là ! A part ça, je recommande SIXT ! Large choix de vehicules neufs et propres. Merci SIXT !"

"Encore une fois une grande déception du service ce jour! Une dame aimable comme une porte de prison… pour la seconde fois que je tombes sur elle et à les deux fois le même service déplorable… Je vais pour réserver une une BmW X1 car disponible sur le site et on me propose de payer plus chère pour un break et non pas un SUV alors que c’est censé être une gamme similaire… Vraiment une agence à fuir si vous voyer cette employée!"

"Ce permettent de bloquer la circulation sans aucune précaution ou signalétique, en heure de pointe (8h30 10h) durant 1h30 pour décharger 12 voitures. Effet boule de neige trois artères principales de Marseille ne circulent plus… Des personnes malades coincées dans cet arrêt de circulation n’ont pu se rendre à leur chimiothérapie et dialyse ! INTOLÉRABLE"

"Très bonne expérience, je trouve le prix correct si on prend la franchise la plus basse, très Bon véhicule, je recommande les agences sixt"

"Service de location fluide et personnel arrangeant .Désir de s'adapter au besoin du client. Je recommande cette agence."

"Pire agence !! À fuir!! De l’arnaque !!! - voiture non conforme - pneus crevés - demande de changement, puis arrivée sur place la voiture est pas dispo - les phares lumineux ne fonctionnent pas Un remboursement de 50€ proposé en bon ??? Vous êtes scandaleux !!!"

"J'ai loué un véhicule dans cette agence par le biais de booking. Un problème m'a contraint de payer la réservation à l'agence. Je regrette que la personne qui m'a pris en charge ne m'a pas pris au sérieux en me disant que c'était normal que la jauge a essence ne soit pas au top mais qu'il y avait bien le plein. J'ai fais le plein et la jauge va bien au max ! Il a pris une photo"

"Très bon accueil, rapide et efficace ! Nous avons eu un véhicule quasi neuf avec une dizaine de kilomètre et c'est top. Je recommande"

"Bonjour je recommande cette agence tres très bonne expérience, le responsable étais tres agréable et nous avons surclassé gratuitement Je recommande cette agence sur Marseille!!!!!!"

"Très bonne expérience dans cette agence. Service au top et responsable a l’écoute et très arrangeant. Nous avons été surclassé gratuitement. Le véhicule en parfait état et très agréable à conduire. Je recommande cette agence !!!"

"Finalement déçue par la prestation. On m’a donné un véhicule soit disant neuf qui finalement avait un choc, j ai dû revenir le leur faire constater (perte de temps) et au retour 5 jours après l hôtesse est surprise. Ce qui m agace bien entendu ( heureusement photos a l appui ) et je me fais entendre « pas la peine d être agressive » ce qui n était pas le cas. Bref hormis l accueil de l hôtesse qui laisse à désirer par son manque de sourire, le reste de de l équipe est plutôt sympa"

"Depuis 5 ans je suis client chez sixt prado. Toujours accueillant et très professionnel et à l écoute. Je recommande vivement cette agence."

"Après examen d'une réclamation pour facture erronée, SIXT a bien voulu revoir sa position et rétablir la facture au temps réel d'utilisation. Je remercie le Service Client et sa diligence concernant la rapidité pour solutionner ce problème en lui réservant une suite favorable et très satisfaisante."

"Une équipe très accueillante, de bon conseil sans être insistante (nous avons opté pour un modèle supérieur). Nous avons récupéré et rendu la voiture de façon efficace et rapide. Un service parfait. Merci !"

"Attention dans cette agence de location on vous facture des des prestations que vous n'utilisez pas bien lire votre contrat car on vous ne le fournit pas sur papier ce locatier avait une sacrée réputation et là il tombe assez bas à fuir ou à vérifier plusieurs fois car les personnes où font des effets d'annonce qui ne sont pas respectés sur votre facture"

"Impossible d'avancer d'une heure la prise de location 3 jours avant avec le sentiment de déranger le personnel sixt au téléphone. Très déçu du service. Et au final j'ai été surclassé et pris la voiture 2 heures plutôt bravo et merci"

"Je viens de rendre la location, Giovanni m’a très bien accueilli très sympa et agréable. Un conseiller au top, grâce à lui je reviendrai faire une location chez Sixt PRADO Marseille."

"La réservation est extrêmement facile. Tous les véhicules que j’ai réservé sont parfaitement entretenus ! Les retraits et les retours sont très simplifiés. Merci à Giovani pour son accueil et son professionnalisme. Super équipe dans cette agence, bravo!"

"L'agence était fermée quand je suis arrivé à l'ouverture, et l'est restée, après 20 minutes d'attente. Et j'ai donc dû renoncer à ma location. Cet incident était sans doute exceptionnel, mais cela reste très fâcheux quand même. Deux jours avant, j'avais tenté vainement de joindre le service client par téléphone. J'ai finalement utilisé le formulaire de contact mais je n'ai eu une réponse que le jour de la réservation, celle à laquelle j'ai donc dû renoncer. Au final j'ai été remboursé sans problème. Mais je n'ai pas eu ce geste commercial qui m'avait été annoncé."

"Une honte cette agence. L'employé de comptoir nous annule la location le jour j sans motif. Uniquement de son jugement. Au faciès donc. Ce n'était pas ma première location chez eux, mais ça restera ma dernière. Merci pour la perte de temps et d'argent."

"Personnel à l'écoute et très serviable. Un grand merci à Giovanni pour son aide et sa patience."

"Première (et dernière) expérience désastreuse avec Sixt. En effet après avoir souscrit une assurance lors de ma location d’une vingtaine d’euros par jour. J’ai le plaisir de recevoir un mail de leurs part une fois rentré sur Paris en me signalant un sinistre. Problème : ce n’était ni mon véhicule, ni ma plaque d’immatriculation mais bien mon nom qui figurait sur le contrat. Aucun état des lieux n’a été effectué lors de la remise de mon véhicule au retour. De plus ayant des preuves pour leurs prouver le contraire le sinistre a été déclaré sans suite mais je suis sidérée par le manque de professionnalisme de cette enseigne. Plus jamais."

"Cela fait deux fois que je passe à cette agence : une fois mandatée par mon assurance pour une location le temps de la réparation de mon véhicule personnel, et une autre fois suite à une mésaventure auprès d'une autre agence Sixt. Dans les deux cas, le service est agréable et le personnel sur place fait son maximum pour rendre service. Je recommande cette agence sans nul doute."

"Tarifs très convenables. Plages horaires proposées pour les départs/retours particulièrement fonctionnelles. Disponibilité, amabilité, efficacité des agents (nous pensons à Chloé, en particulier,, qui a offert un verre d'eau à mon épouse qui était épuisée). Bref... Une expérience qui sera renouvelée avec Sixt Marseille St-Charles, dès que nécessaire. Merci"

"Première location chez Sixt agence le Prado et voilà qu'il me compte pour 300€ de km en plus.Or je n'ai fait aucun kilomètre supplémentaire. De plus aucune réponse de leur service client. Je ne recommande pas du tout cette agence, ce sont clairement des voleurs. Suite à ce commentaire l'erreur a été rectifier !"

"Pour être un client fidèle Sixt gare saint Charles13001 et aéroport Marignane , je DÉCONSEILLE l’agence Prado ! Le responsable Rony Attali et complètement hautain désagréable. À plusieurs reprises , au départ ou au retour de véhicules j’ai vu des clients mécontents ou se disputer avec lui ! Je me suis également attrapé à plusieurs reprises avec ! Il est très antipathique et pas du tout professionnel ! Si je n’étais pas obligé de faire mes abonnements Sixt+ dans cette agence ( j’habite à côté ) je serais allé à saint Charles ou même ailleurs dans Marseille ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT cette agence !"

"Jamais déçu par Sixt. Équipe réactive et à l’écoute du client. Véhicule de qualité comme d’habitude. Merci à Samir de l’agence du Prado pour son accueil et ses conseils. A très bientôt"

"très déçu par ma dernière location. Réservation faite en ligne , quelques heures de retard pour prendre la location et quand vous arrivez votre véhicule est loué, sans que je ne sois prévenu. Puis surclassement à mes frais, et un sinistre pour une jante abimée mais probablement sur le client précédent. Service client sinistre très condescendant..."

"Client chez sixt depuis plus de 15 ans et le service est toujours impeccable. Ma dernière expérience était à l'agence Prado où j'ai été très bien accueilli et mention spéciale pour Samir qui a fait preuve d'un professionnalisme et amabilité sans faille. Bravo"

"Mon voyage s’est passé sans aucun problème, le véhicule était parfait et c’était un plaisir de le conduire. Mais surtout quel plaisir d’être accueilli avec autant de courtoisie et de  bienveillance ! Merci à Samir pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"A fuir… Qualité de service déplorable. Je ne recommande absolument pas les services de l’agence et encore moins, celle de la demoiselle. Impétueuse, hautaine, etc. et j’en passe. Peut-être lui rappeler les fondamentaux du métier de la vente ? Probablement faite pour exercer autre chose dans le prêt à porter, la coiffure ou que sais-je… Vu le nombre de sans emplois à Marseille, d’autres profils de candidats feront mieux l’exercice du métier dans l’agence… J’en suis convaincu. Problème de facturation suite à l’empreinte bancaire. Elle m’expédie sans plus ni moins sans trouver d’alternatives à 18h, pas une minute de plus. Demoiselle qui prend en otage mon permis et ma carte d’identité et me dit de revenir demain à 10h lors de la présence de son responsable pour régulariser la réservation. Chose inconcevable dans le droit commun puisque je n’avais plus de papier pour prouver mon identité et le plus ubuesque, pour réserver une nuitée d’hôtel à proximité. J’ai été refoulé de six hôtels. Lendemain, déplacement à 10h, le manager de l’agence m’informe que la réservation a été annulée. Une autre personne s’est positionnée sur le véhicule. Je suis resté zen et détendu… Pour bien moins que ça, une autre personne aurait fait un scandale avec l’intervention de la DG régionale pour clarifier et mettre au clair cet incident. Expérience SIXT la plus déplorable connue depuis mes autres dizaines d’expériences en France, Italie et USA. N’en restant pas là, je souhaite le dédommagement de ma nuitée d’hôtel."

"Accueil et service irréprochable ! Professionnel durant le briefing. J'ai rencontré un problème de facturation le jour de la restitution du véhicule. Ma demande à été prise en compte par l'équipe du Prado sur place, puis le service client à régularisé la situation en 24H sans avoir à formuler de réclamation. Suffisamment rare pour être souligné..."

"Cela fait plusieurs fois que je réserve à cette agence, l'accueil y est toujours chaleureux. Les horaires d'ouverture sont larges et elle est située juste à côté du métro. Pratique donc pour éviter le quartier de la gare."

"tres satisfait simple et rapide de la reservation jusqu'a la restitution. Véhicule neuf 6000km en parfaite etat. Rien a dire au top"

"Service très professionnel, tant par Quentin que par Fanny. Un excellent accueil. De très bons conseils pour optimiser notre location et nous tranquilliser durant notre séjour. Je recommande vivement l’agence Prado."

"Un personnel qualifié et toujours à l'écoute. Nous sommes très satisfaits Guy et Danielle"

"Bonne expérience de location de véhicule électrique et automatique. Seul bémol, pour les moins de 25 ans il a fallu payer un peu plus cher malgré le fait de ne plus faire partie des permis probatoires. Et les stations de recharge ne sont pas assez nombreuses sur Marseille."

"Nous avons payé en avance notre réservation pour le samedi matin à 10h. Dans le contrat je ne t'ai pas informé que l'agence est fermée le midi. J'ai fini de perdre la réservation. Du coup impossible de trouver une autre voiture avec le prix que j'avais payé. J'avais même proposer de louer à partir de lundi, pas de négociation, aucune prévision. J'ai du payer plus 133 euros pour ne pas perdre mon argent et j'ai du prendre une voiture plus chère, car soit disant c'était la seule disponible. Je me senti piégée et très injuste"

"Je vais toujours dans cette agence quand je souhaite me faire plaisir avec des véhicule de prestige à faible coût. Le personnel est très accueillant très souriant. Je n'ose même plus aller ailleurs quand je veux louer des véhicules."

"Super agence, le personnel est accueillant, et conseille très bien. Les véhicules réservés sont par catégorie, mais, selon leurs disponibilités ils en proposent plusieurs, et pourquoi pas de la catégorie au dessus. Des offres promotionnelles sont aussi faites de temps en temps. Je recommande Sixt, et notamment cette agence,.qui est bien placé car proche du centre, et même de la gare (moins de 10 min en métro). Sans aucun doute à notre prochain voyage sur Marseille nous y reviendrons !"