U Location

"Très mauvaise expérience chez u location savenay!!! Acceuil hautain.... Ne se remet pas en question!! Accueillir comme ça les gens( a une vingtaine d'années) elle a loupé ça vocation de gardienne de prison ou même eux en voulait pas!! L' état des lieux de la voiture est fait à la vas vite au départ, par contre rigoureux au retour( pour facturer les client) La voiture a été louer sans autoradio .... A fuir"

"Ne louer pas de matériel chez eux,j ai un proche qui a louer une machine à bière qui ne fonctionnait pas et moi c était le percolateur (qui vous remette en vrac sans notice,ni boîte,ni aucune explication sur le fonctionnement du materiel) ils prennent les cautions sur les cartes banquaire bloquant vos plafond et si vous avez le malheur de vous plaindre du matériel défaillant c est de votre faute donc vraiment pour la location de matériel à fuir vraiment !!"

"Expérience de location de véhicules utilitaires La qualité est au rdv Pensez à rendre propre votre véhicule Par contre toujours pas de U Boot au catalogue 😁"

"Tireuse loué en panne, ça peut arriver , mais exiger une seconde caution c’est un peu fort de café… et repasser une semaine apres pour réclamer l’abandon de la caution en empreinte bancaire… nul! 👎"

"Très mauvaise expérience. Entreprise non professionnelle, avec un accueil peu aimable et aucun effort pour trouver des solutions pour les clients. J’ai été confrontée à des frais injustifiés, à des retenues abusives sur la caution, ainsi qu’à une communication marquée par un manque total de respect et d’empathie. Il a même été nécessaire d’envisager une intervention juridique pour tenter de résoudre la situation. C’est regrettable, surtout quand on sait qu’il existe d’autres agences de la même enseigne beaucoup plus agréables et professionnelles. Mais celle-ci nuit clairement à l’image du groupe. Je ne reviendrai plus. C’est ainsi que l’on perd de bons clients, en voulant tout obtenir à n’importe quel prix, sans considération pour ceux qui vous font confiance."

"Pas de soucis pour loyer et restitué les véhicules. Ça c'est toujours bien passé"

"Réservez pour le week-end une berline mal nettoyé et mal lavé. Retour prévu à 8,00, appel à 8.30. Le lendemain personnel peu aimable et peu arrangeant. Pour 1 heure de dépassement, désirai nous faire payer une journée en plus. Après avoir loué plus d’une centaine de véhicules à u location il est temps de trouver plus conciliant et commerçant"

"J'ai réservé un 20m³ chez eux avec aillons pour un déménagement. Le jour du déménagement est enfin arrivé, mon dossier est introuvable, la fameuse responsable m'a traité de menteuse. Je me suis donc retrouvé sans aucun véhicule pour mon déménagement. Je vous conseille d'aller chez la concurrence. Cela vaudra mieux."

"Déçu ce jour du Monsieur qui étais là ce matin. Le jeudi 23 janvier. Nous avons réserver sur internet la location d'un camion pour la journée, arrivée sur place ( à 35min de route) on remplie le dossier, l'état de lieux etc, on nous dis ensuite qu'il faut une caution de 1200€ par CB, on essaye et cela est refusé, on nous refuse les chèques ou une autre CB, donc on annule la réservation, le Mr nous dis que le remboursement sera fait dans la journée mais qu'il faut que ce soit le comptable qui s'occupe du remboursement et nous apprenons ce soir qu'il nous as pas du tout informé que c'est seulement 70% qui est remboursé. Et non la totalité. La prochaine fois il s'agirait de mettre au courant vos clients !!!"

"Très mauvaise expérience, le plein était fait a Malville au lieu de Savenay, il mont retenu 35€ pour avoir été le refaire à Savenay"

"des papiers et 1300€ de caution pour 1h de location faudra bientôt faire un crédit !"

"Assurez-vous de vérifier attentivement le kilométrage de départ et de prendre des photos de la voiture avant de partir. Ne partez pas avec un véhicule sale, comme cela m’est arrivé. Lors de mon retour, un conseiller m’a accusé d’avoir endommagé une partie du véhicule, alors qu’il m’avait été remis dans cet état. J’ai également été surfacturé pour un prétendu dépassement de kilométrage."

"Nickel, agence spacieuse, j'ai découvert un grand choix de produits et de véhicules à la location. Tarifs corrects"

"Une location à fuir, aucune aide pour nous montrer l’utilisation du treuil sur le camion loué.. pas d’accompagnement pour l’état des lieu. Mais ça encore bon c’est juste un manque de motivation de leur part. Par contre pour vérifier l’état au retour ils sont + que attentif. Bref camion laissé à la location alors que les clignotants ainsi que les feux de recule ne marche pas. Élément de sécurité défectueux sur le camion pourtant laissé dans l’état pour les particuliers. Super dangereux. Mais ça c’est pas leur problème apparemment. Forcément ils ont trouvé un petit pok pour faire sauter la caution pour faire leur chiffre. Pok qui ne sera sûrement jamais reparé au vu de l’état du camion. Bref fuyer. Et ne prenez pas le forfait 1500km si vous avez prévu d’en faire moin. Vous ne serez pas rembourser de la différence. Bisous"

"J'ai contacté l'agence par téléphone afin de prendre des renseignements pour la location de véhicules concernant un séjour que nous organisons mon épouse et moi pour un groupe de retraités sur la région. J'ai été très mal reçu par une personne se présentant comme responsable d'agence. J'ai littéralement eu l'impression de déranger. Je regrette la qualité de cette première prise de contact, nous allons donc nous tourner vers la concurrence."

"A fuir !!! Manque évident de correction et de professionnalisme. Collaboratrice qui : - vous reproche des traces d'insectes sur la carrosserie alors qu'elles y étaient déjà 24h plus tôt - vous parle en mastiquant son chewing-gum - ne vous respecte pas en tenant des propos familiers, je cite Vous dites n'importe quoi Monsieur !! - ne répond pas à vos mails - prélève sur votre compte bancaire sans vous en informer - est incapable de présenter ses condoléances Quelle erreur de casting pour cette personne qui, semble-t-il, prend la responsabilité de l'agence dans les prochains jours. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence et la déconseillerai à mon réseau local."

"La réservation en ligne est très pratique. Sur place l'équipe est accueillante et efficace."

"Superbe véhicule 9 places , confortable, et toute la famille ensemble j ai adoré,"

"Nombreux véhicules de location voitures, camion de tout genre certain avec attache remorque pour les caravane ou mobile-home, travail en hauteur, frigorifique...locations pour les festivités également: sono, cuisine, jeux gonflable... soyez attentif à la qualité du retour matériel"

"Des incompétents qui ne connaissent même pas leur propre contrat de location ! 1000€ de caution pour une pauvre fontaine à Punch à 40€ … vive hyper U !!!!"

"J'invite à être très vigilant lors de la prise en compte d'un véhicule par la prise de photos et d'une vidéo. En effet, on me fait porter la responsabilité d'un impact sur le pare-brise, celui-ci est placé totalement en bas du pare-brise dans la partie noire. Le contrat avec l'état du véhicule ne mentionnait pas cet impact et je n'ai pas été suffisamment attentif lors de la prise en compte. Par conséquent, on me retiens 300€. Très dur à encaisser, week-end en famille plombé au retour. Je pense être le pigeon sur ce coup."

"Réservation effectuée sur le net. Le véhicule correspond à mes attentes, pas de soucis particulier, personnel sympathique."

"Accueil déplorable. Ne vous accompagne pas au véhicule et vous expédie rapidement sur les explications. Réservé par internet et ne rembourse pas la différence des kilomètres alors je vous conseille de donner un kilométrage minimum. Voilà quand on veut être honnête !!! Déjà réservé chez Leclerc, rien à voir,là il y a un relationnel."

"Les bas tarifs s'expliquent par l'obligation de faire le plein à super U, ainsi que le lavage. Le loueur annonce que 2 jetons de lavage suffisent mais impossible d'acheter moins de 10 jetons. Il faut courir à l'accueil du magasin pour obtenir un justificatif d'achat des jetons. Faites bien attention à l'état des lieux initial, ils ne notent pas tout les dégâts du véhicule et tentent de vous en faire porter la responsabilité. Manque de pot pour eux, je prends systématiquement en photo le moindre choc. Ajoutez à tout ça des remarques désobligeantes et un ton suspicieux, même avant d'avoir vu le véhicule..."

"Très mauvaise expérience. Accueil déplorable. On nous fait attendre 10 min debout alors qu'une des employés est derrière son bureau. Je me suis déplacée alors que les informations données au téléphone étaient inexactes. Demande 2000 euros de caution encaissable de suite. C'est honteux !!! A fuit"

"Location d'un véhicule durant une semaine. Véhicule quasi neuf, avec nombreuses options. Possibilité de 3 chauffeurs sans surcoût, un prix attractif, accueil agréable et professionnel."

"J'ai encore, encore, encore.... Loué un camion, j'en suis très satisfait. Les prix sont raisonnables, l'accueil y est agréable. Le petit bémol pour la caution, l'empreinte bancaire, c'est dommage qu'un chèque de caution ne soit pas possible (du moins il me semble) car j'ai dû payer 18€ en plus pour passer de 1200€ de caution à 300€. Par les temps qui courent, il est difficile d'avoir cette somme sur son compte bancaire. Mais ça ne m'empêchera pas de revenir et de relouer chez vous. Merci."

"Une étoile à contrecœur... Je viens d'être appelé par U location au sujet de ma location de camion pour dans 10 jours. Je suis informé que le camion loué a été incendié : Location d'un 20m3 avec Hayon. Du coup indisponibilité, en contrepartie, on me propose un camion 15m3 rabaissé. Cela part d'une bonne intention et démontre une réelle volonté de trouver une solution. En revanche, au regard de mon besoin, je vais devoir faire 2 aller/retour au lieu d'un seul. Le Hayon était essentiel pour des raisons de pénibilité et surtout compte tenu de mon état de santé. Je demande donc une compensation financière pour le désagrément car je n'ai pas le choix que d'accepter leur offre de remplacement, en effet, plus de disponibilité chez les autres loueurs à 10 jours de la date ! Réponse de la responsable : je vous rembourse la différence entre les deux camions - Je réponds c'est gentil oui, mais c'est normal, c'est la légalité, je ne vais pas payer une prestation d'un 15m3 au prix d'un 20m3 avec Hayon ! - Elle me répond : NON, la légalité c'est nos CGV, je peux annuler au dernier moment - Au fond de moi je pleure face à tant de mépris... Si je n'avais rien demandé, aurai je payé le 15m3 au prix du 20m3 avec Hayon ? Je loue régulièrement chez U Location (dernière location il y a 2 jours) , et je suis client Hyper U de longue date. Je demande un geste commercial pour la gêne occasionnée, même 5€ je lui demande pour la forme, pour le principe. Elle me répond que je n'ai qu'à annuler ma location si je n'accepte pas sa proposition. De nos jours il y a de moins en moins de Commerçant avec un grand C, et c'est regrettable. Je suis très déçu de mon échange avec la responsable ! Quid de leur contrat d'assurance ? Car U va être indemnisé pour le sinistre incendie, et va réclamer des pertes indirectes pour la non relocation du véhicule incendié (pertes pécuniaire), donc ma demande ne demande pas un grand effort pour le gain en relation client derrière ! Quid de l'efficacité de leur contrat ? U n'a même pas la possibilité de rapatrier un véhicule de remplacement pour leur client... Il faut vraiment revoir votre contrat ! Aussi et j'insiste, la relation client est à revoir si je peux me permettre, un client demande légitimement un geste commercial, de 5€ pour la forme, et elle refuse... Elle aurait pu m'offrir le coût de l'assurance supplémentaire pour la réduction du montant de la caution, ou encore me rajouter 5% ou 5€ sur ma carte de fidélité, cela n'aurait pas eu d'impact sur la marge et le prix de location ! Bref, la relation client n'est pas son fort ! Je dirige un cabinet d'envergure à Nantes dans le secteur de l'immobilier, et il m'arrive de faire des gestes commerciaux quand nos partenaires sont en défaut, pour entretenir de bonnes relations avec nos clients, après tout, nous ne sommes pas des robots... A bon entendeur... Enfin, je tiens à préciser que U n'est pas responsable de cet incendie... Je suis juste déçu de cet échange et vais dorénavant louer mes équipements et faire mes courses à la concurrence ! Qui est le moins cher ? L. à Pontchâteau :)"

"Un centre de location indépendant du magasin avec un parking dédié. Location pas seulement pour les véhicules mais aussi tout pour organiser un évènement : tireuse à bière, vaisselle, machine barbe a papa...plusieurs bureaux d'accueil."

"Mauvaise expérience chez U Location. J'ai été mal accueilli par les jeunes employés, qui étaient froids et ne m'ont pas donné des explications complètes concernant ma réservation. Faites bien attention, je vous le déconseille. De plus, j'ai été contraint de laver moi-même l'avant du véhicule en leur présence, en raison des moustiques présents sur la voie express. La location du véhicule n'a duré que 2 heures."

"Bonjour, j’ai loué un château gonflable pendant cinq jours à 250 € l’accueil magnifique. La dame qui m’a servi très sympathique. Tout s’est très bien passé. Au moment de rendre le château. J’ai oublié de faire le tour à l’intérieur. Les enfants avaient laissé une chaussettes, un jouet et une tongs, une dame pas sympathique du tout m’a rappelé en me disant il y a un souci, nous avons trouvé une Tongue un jouet et une chaussette et ils ont nettoyé la bâche de protection et pour cela ils me prennent 70 €. À la rigueur c’est pas le souci mon souci c’est que la dame m’a pris de haut, elle m’a dit que je ne pourrai pu louer chez eux. Je trouve ça très Très grave de sa part, elle n’a pas voulu me donner son nom. En tout cas je ne reviendrai pas vers vous. Merci. Amusez-vous bien avec mes 70 € et en plus là tongs en en question, c’était une paire à 40 € et il m’ont même pas dit on vous Lamy de côté ils l’ont jeté.. Merci super U location"

"Excellentes prestations. Je recommande vivement cet établissement où j'ai loué tant des camions que des voitures sans jamais être déçu et où je suis toujours bien reçu. Vraiment c'est top."

"personnel désagréable. Je suis venu louer une voiture, j'ai un permis de conduire international et ils ont refusé de me louer car le directeur de cette société refuse de délivrer des voitures aux étrangers."

"Très réactif, très pro, tout est très clair, pas de mauvaise surprise. On a loué un Arkana. C'était une voiture super agréable à conduire. La jeune femme qui s'est occupée de nous était très efficace et gentille"

"Jai loué une remorque frigorifique. Super accueil des vendeuses. Efficacité des filles.Propreté du materiel. Tres contente. Je suis tres ravie Merci a lequipe."

"Très bon accueil et avec le sourire. Elles sont très agréables et vous renseignent très bien et connaissent bien leurs véhicules et elles prennent aussi le temps de tout vous expliquer. Par contre vous recevez l'état du véhicule par mail sur votre téléphone et c'est a vous seul de vérifier, et ce n'est pas évident du tout. Pour ma part, un 15 M3 mercedes et pour 1 € de plus vous avez une boîte automatique, n'hésitez pas si vous en êtes adeptes. Il y a de tout à louer . N'hésitez pas. Merci et à bientôt."

"Je ne recommande pas. On a l'impression que l'objectif est de vous arnaquer lors de l'état des lieux de retour et de prendre de l'argent sur la caution. C'est dommage. On sort de là avec l'impression de s’être fait super eu... hyper eu même."

"Parfait. Personnel accueillant et efficace, véhicules en bon état et tarifs très corrects. Plusieurs locations à ce jour et aucun problème ."

"Location de véhicule benne par internet. Non conforme au niveau du ptac, on me propose un véhicule différent, 12 euros moins cher. Mais on refuse de me rembourser la différence... Pas très commerçant tout ça !"

"Très bon accueil. Tout est préparé à l'avance cela permet une prise en charge rapide du véhicule de location. Rapport qualité prix très bon. Véhicule récent et propre. Au Top je recommande."

"Pas correct du tout, prélèvement de 460 euros pour une simple griffure à l'avant d'une twingo devis fait chez leur carrosserie qui à du bien gonfler la facture, aucune signature, ni bon pour accord pour le devis envoyé par mail, un simple appel avec message. Ils vous debite le compte avec l'empreinte de la carte qui n'était pas au même nom que le conducteur, mais c'est le conducteur qu'ils previennent..."

"Personnel qui pourrait faire preuve d'un peu plus d'amabilité dans sa relation client. Etat des lieux insuffisant et complété par le client à l'emprunt. Conseil : bien veiller à vérifier le véhicule avant la prise en main."

"Ça fait un an que je loue une voiture chez eux et je peux vous dire que tous les mois ils sont super agréable accueillant et vous avez du choix au niveau de location et au niveau tarif au top alors si vous cherchez une voiture de location aller chez eux vous serez pas déçu"

"Très bon accueil personnel souriant qui n'hésites pas à bien expliquer la prise en main de la voiture si nécessaire. Explication très claire sur les tarifs pratiqués. Bravo à toute l'équipe."

"Énorme choix de produits mis en location, situé dans un endroit facile d'accès, vous êtes accueilli par des hôtesses et hôte souriants, agréables et professionnels. Les prix sont intéressants, je reviendrai pour une autre location, c'est sûr."

"Une équipe super sympa et très compétente. Nous avons loué une remorque frigorifique 4m3 et c'est vraiment dommage de ne pas avoir d'étagères, à priori il y en a dans les 2m3,la prochaine fois je prendrai plus petit mais avec des étagères."

"On y trouve tout ! Pas cher et service top ! Du véhicule pour déménager à la location de vaisselles ! en passant par la location de Box, tout est la !"

"Très déçus par ce nouveau service ulocation. Nous nous sommes mariés ce weekend et y avons loué des mange debout avec housse blanches. Quelle surprise au déballage le vendredi soir, les housses étaient noires ! Obligés d'appeler le matin du mariage pour avoir comme réponse qu'ils ne louaient plus de housses blanches car les clients les rendait tachées. Sympa d'avoir été prévenus ! Solution finalement trouvée ( housses blanches tachées prêtées mais certaines trop grandes !) mais aucun geste commercial ! Faites attention pour vos événements ! #edit du 23 juillet - Geste commercial fait par la responsable."

"Après une location de 17 jours d'un minibus avec un forfait de 5000 km (estimation) , nous n'avons fait que 4100 km. On nous dit qu'il ne rembourse plus le surplus de km depuis 2018 alors qu'on ne nous l'a pas précisé lors de la réservation en février. Extrêmement déçu d'avoir perdu 130€, si on me l'avait dit avant j'aurais pris un forfait 4000 km."