Enterprise Location de Voiture - Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle

"Très bon accueil de Nina. Elle a été de bon conseil et très agréable. Malheureusement la propreté de la voiture n’était pas sans reproche."

"Que ce soit l'agence de Roissy aéroport (Mohssin & Willem très sympathique) ou Roissy ville, le staff est top et professionnel, sont réactifs et souriants ! Je recommande !"

"Expérience désastreuse avec cette agence suite à une voiture louée chez eux dont un pneu a crevé. Demande d'assistance pour dépanner la voiture + récupérer une voiture de remplacement. Arrivée à cette agence, on nous balade vers une autre agence à Roissy-en-France sans ménagement. 2h30 de perdue pour au final revenir à cette agence pour qu'on traite notre demande. On nous annonce une franchise de 1700€ à payer pour une crevaison d'un pneu sur une voiture de location qui a plus de 50.000 km au compteur! A se demander si le pneu était neuf et en bon état ? Sans parler que l'un des employés se soit montré menaçant et très en colère suite à notre agacement. Du coup on s'en sort avec moins de 200 € à payer avant de pouvoir récupérer un véhicule de remplacement. Je précise, nous avons passé de 14h jusqu'à 20h avec ce sujet qui aurait pu être traité en 1 heure tout au plus si cette entreprise avait réellement pour mission de satisfaire ses clients. Au lieu de ça on nous balade, on nous informe mal, on cherche à nous arnaquer et on nous menace ! PLUS JAMAIS."

"Expérience excellente sur le site du Terminal 2E où nous avons été reçu par Sarah. Une jeune femme très professionnelle, souriante, dynamique, sympathique, à l'écoute de ses clients et de ses collègues, où elle vient en soutien grâce à sa maîtrise de fonctionnement et de son anglais parfait ! 》Proposition commerciale : pour 10€ de plus par jour, j'ai pu obtenir un véhicule surclassé (souhaitant un véhicule boîte auto, non pris en charge par mon assurance). Une employée en avenir d'évolution professionnelle qui serait bien méritée. Message relayé à ses managers sorti du bureau ce soir là 😉 Une belle et jeune équipe ! Bravo pour le recrutement 👏🏽👍🏽 Signé : un ancien manager de chargé de clientèle !"

"Je laisse peu d'avis négatif en général mais là pas le choix.. Si vous passez par cette agence, je vous conseille de bien vérifier le véhicule à la prise et à la restitution et bien faire un état des lieux contradictoire. L'accueil a été parfait et le contact comptoir à été très professionnel. J'avais loué un véhicule premium (BMW S3) dans cette agence fin août. Le véhicule avait 2 ans et 96000 km et très abîmé à l'extérieur et taché sur la banquette arrière. Au retour tout se passe bien, aucun commentaire si ce n'est que l'agent me dit que je suis le dernier client et que la voiture part en révision pour être vendue. Ce dernier m'informe qu'il m'envoie la facture par mail. Environ 30 mn plus tard, après avoir passé les contrôles de sécurité de d'aéroport et donc.. Ne pouvant pas revenir en arrière, je reçois un mail me confirmant une dégradation sur le véhicule (impact sur le pare-brise côté conducteur) et que cela m'a été signalé par l'agent, ce qui est totalement faux et donc que la franchise de 3500€ allait être débitée. Après plusieurs tentatives d'échange avec le service sinistre, la franchise m'a bien été facturé. Je reçois même un mail lunaire ou ce service me confirme que l'assurance de ma carte bancaire allait me rembourser (donc pourquoi se priver de sur-facturer dans ce cas..) J'ai envoyé une lettre recommandé sans réponse. Je suis client platinum Enterprise et je loue environ 40 véhicules par an en France ou aux États-Unis et je n'ai jamais connu un tel mépris du client. Je ne conteste pas qu'il y ait pu y avoir un impact (même si je n'en ai aucun souvenir) mais je trouve scandaleux la manière de gérer la relation client et SURTOUT les platinum. C'est une expérience déplorable et qui pour moi cache des pratiques très très limites, et pas isolées Le constat que je fais sur Enterprise Cdg est aussi valable pour les autres loueurs, il faut être extrêmement prudent et prendre des photos et vidéo à l'aller au au retour et bien noter le kilométrage (j'ai subi plusieurs tentatives de sur facturation kilométrique)"

"Un grand merci à Davong d'avoir été encore sur place malgré mon arrivée tardive dû au retard du vol. Grâce a lui, je n'ai pas été bloquée sur la région. La prise du véhicule a été très rapide — peut-être un peu trop. Étant fatiguée et pressée d’arriver à destination, nous n’avons pas pris le temps avec l'agent de vérifier l’état extérieur du véhicule. La restitution s’est bien déroulée, même si le retour du véhicule a été un peu chaotique 😅. Il serait vraiment appréciable que l’agence dispose d’une ligne directe. En cas de vol retardé en dehors des heures d'ouverture de l'agence, on souhaite pouvoir joindre quelqu’un sur place plutôt que de passer par une plateforme. Cela permettrait d’expliquer la situation et de s’assurer qu’une personne puisse nous accueillir à notre arrivée évitant moins de stress."

"Je ne recommande pas L'agence de depart deprise de mon véhicule à l'aéroport Charles de gaulle. Retard de retrait, véhicule intérieur sale (sièges avec beaucoup de taches, tapis de sol avec sable, terre...). Essence non remplit... Par contre un grand merci pour le professionnalisme du directeur de Cherbourg. , poli, serviable, à l'écoute de ses clients...."

"Lors de mon enregistrement en ligne, ma réservation des sièges bébé n’apparaissait pas. J’ai donc dû justifier, avec mes preuves de paiement, que cette option avait bien été réglée au moment de la réservation."

"Attente beaucoup trop longue au comptoir. Une demi heure alors que le véhicule est réservé ! Par contre collaborateur très bon. Je m’étais trompé de lieu de collecte (l’agence). Alors que la réservation était à Roissy ville, il n’y a eu aucun problème pour la transférer à CDG. Heureusement ! Cela fait plusieurs fois que j’attends trop au comptoir. J’ai essayé à plusieurs reprises de créer un compte emerald. À chaque fois le numéro de ma carte visa n’est pas accepté"

"Très bonne qualité de service. Voiture OK. Pas de souci au moment de récupérer et de déposer la voiture. Accueilli par Zack à l'aéroport Roissy CDG."

"Je n’étais pas parti pour laisser un avis mais vous me le demandez alors dans l’ordre : les déchets alimentaires du client précédent sont dans la voiture. La couleur blanche mets en évidence les traces de boues sur la carrosserie, il y a même une bouteille de chocolat vide dans le coffre. Le niveau de carburant étant bas lors de la prise en charge du véhicule, je pense que vous me devez de l’argent mais l’agent qui réception la voiture n’en fait pas état. Je déconseille vivement. Je passe sur les 15 minutes de marche à pied avec mes bagages pour récupérer la voiture au 3eme sous sol. Bref …"

"J’ai été reçu par Nina pour la récupération ainsi que pour la restitution du véhicule de location à l’aéroport Charles-de-Gaulle. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une véritable qualité humaine. Je vous recommande vivement de demander Nina lors de vos passages chez Enterprise. Un grand merci à elle et à très bientôt !"

"L'équipe d'Enterprise CDG est très sympathique, agréable et à l'écoute des clients, pour moi les meilleurs sur le plateau CDG 2E/2F. Juste un peu trop d'attente au départ mais il y avait énormément de monde chez presque tous les loueurs."

"Retour d’expérience – Location de voiture (surclassement) Superbe expérience ! À notre arrivée au Terminal 2F de CDG, l’attente fut inférieure à 15 minutes avant d’obtenir notre véhicule. L’agente à l’accueil, actuellement en stage et venue de l’étranger, s’est montrée très chaleureuse. C’est elle qui nous a annoncé la surprise : au lieu d’une Citroën DS3 ou équivalent comme prévu lors de la réservation, nous allions repartir avec… une Mercedes Classe C 300e. Les plus : Arrivés au niveau -3 du parking, nous découvrons avec étonnement et un large sourire cette berline hybride diesel haut de gamme. Confort exceptionnel : silence de fonctionnement, consommation réduite (environ 4,3 L/100 km), conduite souple. Équipements dignes d’un véhicule premium : GPS précis et inclus, connectivité smartphone intuitive, appels d’une clarté irréprochable. Ambiance soignée : le soir, les logos Mercedes projetés au sol par les rétroviseurs ajoutent une touche “VIP” aussi esthétique que pratique. Toutes options, sécurité renforcée (caméras, radars de proximité), le stationnement devient un jeu d’enfant malgré la taille imposante. Les moins (s’il faut vraiment chercher…) : Quitter un tel véhicule pour revenir à nos transports habituels a été un moment de tristesse. L’inquiétude d’attirer les regards ou d’éventuelles dégradations. Une petite crainte au retour : allions-nous être facturés pour ce surclassement royal ? Le service client : À peine rentrés, un appel manqué d’un numéro inconnu a semé un doute (merci maman pour le conseil “ne pas répondre aux inconnus”). Heureusement, le message vocal laissé par Nina, très courtoise et professionnelle, a dissipé toute inquiétude. Nous l’avons rappelée et c’est Joshua qui nous a répondu : un interlocuteur agréable, sympathique et doté d’un humour communicatif. Le genre de personne avec qui on se dit qu’un café ou une bière serait un bon moment partagé. Conclusion : Cette expérience a réconcilié notre perception de la location automobile après une déception passée chez un autre loueur. L’équipe d’Entreprise Rent-a-Car (et en particulier Nina et Joshua) a démontré un professionnalisme irréprochable, doublé d’une approche humaine qui inspire confiance. Message au PDG : gardez précieusement ces talents. Ils représentent à eux seuls une valeur ajoutée considérable à votre enseigne. Une reconnaissance salariale et une évolution de responsabilités seraient pleinement méritées. Signé : Une cliente mystère très satisfaite."

"Un accueil vraiment exceptionnel ! Toute l’équipe est à l’écoute, professionnelle et aux petits soins du début à la fin. On sent une vraie volonté de satisfaire le client et de rendre l’expérience agréable. Grâce à cette qualité de service irréprochable, je ne passerai désormais que par cette agence. Bravo et merci à toute l’équipe !"

"Nous avons récupérer un véhicule suite à un sinistre. L’agent commercial a fait le tour du véhicule et n’a pas relevé tous les impacts. J’ai moi même montré la fissure sur le pare-brise et c’est une pratique courante chez les loueurs. Pas tout relever et nous facturer la franchise à la fin de 1700€! Inadmissible et de très mauvaise foi. Faites attention à filmer le véhicule complet et prendre des photos extérieures et intérieures"

"Excellent accueil de la part de l’équipe et particulièrement de Sarah. La récupération et le retour du véhicule se sont passés parfaitement et rapidement. Seul hic, il n’y avait pas de produit de lavage pour le pare-brise."

"-Bonne expérience de location de voiture avec l 'agence paris aéroport Charles de Gaulle. -excellent accueil de la part de l 'agent au comptoir #sarah# qui était aussi très professionnelle. - Rapidité de retrait -Surclassement pour une mercedes gla 250 e phev -Véhicule propre et neuf (âgé de 6 mois seulement) -Bon rapport qualité prix - retour du véhicule en dehors des heures d' ouverture du guichet dans de bonnes conditions. .je recommande cette enseigne"

"Très bonne expérience. Par contre il serait utile de préciser en amont qu’il est possible de rouler avec le gpl vide. Sinon très bon rapport qualité /prix et le fait de pouvoir rendre le véhicule dans une autre ville est super."

"Joshua m'a parfaitement accueilli et a été rapide et bienveillant pour ma location, je recommande fortement. De plus, le prix était très intéressant pour une location en aller simple."

"Expérience lamentable à CDG. Le staff prétend qu'il faut un billet valide pour louer la voiture en raison de partage de business entre agences (en quoi cela me concerne!?). Puis, visiblement rompu à l'exercice, soutient que c'est écrit sur le contrat de location ou sur la réservation (ce n'est pas le cas) et enfin que quand bien même ce n'est écrit nulle part ils ne loueront pas. Par pur hasard j'avais un billet d'avion révent. Mais j'ai rarement vu un tel mélange de condescendance et de malhonnêteté, et pourtant j'ai loué des dizaines de fois. Lamentable. EDIT : en nuançant un peu, la dame qui enregistrait les resas était polie et souriante, mais elle n'y pouvait pas grand chose la pauvre."

"Très bien véhicule conforme à la taille demandée tarif imbattable 50€ 24h km illimité possibilité de déposer le véhicule dans une autre ville Le collaborateur pour la remise des clés au comptoir de Paris CDG était très agréable J ai été perplexe de déposer les clés dans les boites à lettre sans check mais honnête comme nous avons rendu le véhicule propre aucun surcoût n a été débité sur la caution carte bleu merci je renouvellerai la location chez vous"

"Accueil efficace et bienveillant au départ de l'aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle. Le retour à Enterprise Amiens s'est déroulé dans les mêmes conditions. Bref un souci de satisfaire le client qui se sent et qui est bien réel. Bravo"

"Voiture en état dégradé, beaucoup de coups et intérieur sale. Autant le personnel de Nîmes est courtois et professionnel autant ceux de CDG sont désagréables et n’ont pas voulu appliquer le surclassement que j’avais reçu."

"Personnel fort sympathique et professionnel mais prestation très décevante. Ma réservation qui incluait un siège bébé ne l’avait finalement plus (le siège que nous avons eu était d’une qualité terrible et inconfortable pour mon enfant). Bien que la réservation m’ait été confirmé la veille sur entreprise.ca l’agence française ne semblait pas la voir. J’ai attendu près de 2heures mon véhicule et il a fallu faire le tour de la voiture pour voir d’éventuels dommages ds une parking très mal éclairé. Très décevant."

"Le service été parfait rien à dire mais le fait que je suis rester 2h d’attente à attendre un siège bébé c’est pas normal j’avais plus de 3h45 de route pour rentrer chez moi . À revoir vos options."

"Concernant l’agent qui nous a accueillis, il s’agissait de la même personne qui avait réceptionné notre véhicule à notre arrivée à Roissy pour la Malaisie. Un professionnel exemplaire : agréable, souriant, et d’un grand professionnalisme. Une personne que je recommande vivement. En revanche, concernant le véhicule que nous avons récupéré à Roissy pour notre retour, je dois avouer ma déception. La carrosserie présentait de nombreux défauts et, de plus, le réservoir de liquide lave-glace était vide, ce qui a posé problème, notamment de nuit. Cette prestation n’était malheureusement pas à la hauteur des standards de qualité auxquels je suis habitué avec votre institution."

"Très mauvaise expérience lors de la prise en compte du véhicule à l'aeroport Roissy charles de Gaulle. Tout c'est bien passé au comptoir. Mais au parking ou je devais récupérer la voiture l'agent Féminin qui devait m'indiquer où se trouvait la voiture a été très très désagréable. J'ai du me débrouiller avec l'aide des passants qui 'ont expliqué la prise en main du véhicule automatique. Cette Personne n'a rien à faire dans votre entreprise. Très déçu 😞 de cette personne Féminin. J'ai rendu la voiture à Fleury-les-Aubrais très vite et avant les 24H00 de location."

"Accueil à Paris Charles de Gaulle très bien, ainsi qu'à Angers.Tres bon véhicule,je me suis sentie en sécurité."

"Accueil parfait, départ et retour. Très bonne expérience. Un bémol tout de même qui concerne l'aéroport Charles de Gaulle je pense que les indications pour les retours des véhicules est très mal conçu et pas du tout digne du premier aéroport de France. N'en parlons pas de l'endroit . Tout les loueurs doivent travailler pour un meilleur endroit départ et retour sur Roissy."

"Agence à fuir – expérience désastreuse Location d’un véhicule au départ de Paris CDG : plus de 2 heures d’attente malgré une réservation prépayée. On nous remet une Citroën C4 GS très kilométrée (113 000 km), en mauvais état général : pneus sous-gonflés, réservoir d’AdBlue presque vide, interface en langue arabe (incompréhensible), et siège arrière cassé (non mentionné à l’état des lieux mais signalé dès la remise des clés). Le retrait se fait dans un parking souterrain mal éclairé, rendant difficile toute vérification sérieuse. Malgré cela, nous avons pris photos et vidéos pour prouver l’état du véhicule à la remise. À l’arrivée à Bordeaux, inspection très rigoureuse : on nous signale des dégâts de grêle... alors qu’aucune grêle n’a eu lieu sur le trajet (preuve météo à l’appui). Tout cela donne l’impression d’un système douteux visant à facturer à tort les clients pour des dommages préexistants. Aucune transparence, aucun professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence !!! Passez votre chemin !!!"

"Gestion catastrophique je devais avoir une réservation de voiture à Roissy ville avec un transit organisé depuis l'aéroport, résultat rien du tout en arrivant perdu 3h à l'aéroport. Pour autant le personnel était très aimable."

"La location c est très bien passé. Il y a eu une petite erreur de ( voiture ) Mais le service client est efficace et porte bien son nom."

"Les agents et les services sont très agréables. Seulement dommage le produit est pas au rendez-vous. La prise de la voiture, la propreté n’était pas là, j’ai dû passer au lavage à la prise du véhicule, même l’intérieur des carreaux à faire impossible de voir clairement en conduisant la voiture une impression de passer juste après l’ancien client. C’est vraiment dommage au Prix où on paye ?"

"Un très grand merci à Sami de l’agence aéroport Charles de Gaulle. Lors de ma réservation aucune grosse voiture n’était disponible. J’avais loué une 3008. On m’a trouvé une solution de dernière minute en me surclassant sans frais et on m’a donné une Renault Austral Alpine. Très satisfait de la serviabilité du personnel, et surtout de Sami. J’ai loué une dizaine de fois avec Enterprise, mais celle-ci fait parti de mes meilleures expériences avec eux. Je les ai senti soucieux de la satisfaction client. Autrement point que j’ai apprécié: aucune vente forcée, ma carte me couvre déjà à tous niveau et j’ai eu d’autres agences où l’on essai de faire peur pour vendre des produits."

"Je suis passer via cette agence avec mon assistance. Agent aimable au comptoir, j’ai été surclassé. Cependant 2 bouteilles d’eau à moitié pleine étaient présente dans le véhicule au moment de la réception. Quant au retour, cela c’est bien passé, Sarah a été très commerciale et professionnelle."

"Excellente expérience chez Entreprise à l’aéroport Charles De Gaulle! Super prise en charge après déception chez un concurrent. Équipe dynamique et aimable, un très bon véhicule et une prise en charge rapide. Nous recommandons!"

"Lamentable. 1) on me dit qu’il n’y a aucune réservation à mon nom ! 2) une catégorie È est réservée, on me donne une catégorie B!!!! Si on me l’avait dit dès le début, j’aurais loué ailleurs ! 3) Pour aller chercher le véhicule au parking, plus de 10 minutes de marche, je suis handicapé, bravo à vous ! Quand j’arrive au véhicule (place 24) on a rien trouvé de mieux que le coller à 30 cm du mur.!! 4) Quand je ramène le véhicule ou je l’ai pris, à Charles de Gaulle, je dois patienter un quart d’heure et on m’annonce que le véhicule doit être rendu dans une autre agence à Roissy en France. Tout cela est scandaleux et le Services a été en dessous de l’acceptable. UN POINT POSITIF ! Le seul.!!!! La gentillesse et l’initiative du jeune homme qui s’est occupé de moi à l’agence de Roissy en France. Très aimable et très professionnel. Ça m’a fait plaisir dans toute cette désorganisation assumée par le personnel sans jamais avoir l’idée d’une seule excuse.!!"

"Après un démarrage de location peu conventionnel, le service commercial a su réagir tant dans les actes que dans la compétitivité et ainsi faire de cette location (3 semaines avec un monospace) une réussite. Le véhicule, quant à lui, a totalement répondu a nos attentes en terme de place et de fiabilité."

"Bonsoir, l'équipe était formidable au comptoir ainsi qu au moment de rendre le véhicule la fille était vraiment très souriante. En revanche pour récupérer la voiture la fille situé en bas était pas du tout avenante avec une très grosse impression de la déranger. Pas du tout dans l'ampathie... Bref heureusement que l'équipe du dessus était plus sympa.. J'ai récupéré la voiture au sous sol allée 24 vers 21h30 Une DS7 si vous pouvez lui dire que le sourire c'est le minimum et les explications quand on posent une question serait la bienvenue plutôt que oui ou non en s'en allant. Sinon rien a redire sur la prise en compte au comptoir et au retour Ne changeais rien ils sont merveilleux Alonso David"

"Je me suis fait charger des frais sur ma carte de crédit d'une valeur de 50 euros un mois après le retour de la voiture et lorsque j'essaie d'obtenir des explications c'est le silence radio, personne ne me répond. Service incroyablement nul, je ne recommande définitivement pas."

"J’ai loué une polo là-bas Rien à dire du services ça a été rapide et la voiture nickel. Le seul soucis c’est quand on veux ramène la voiture à l’agence c’est un peut galère à trouver l’entrée de l’agence"

"I always use Enterprise (all across Europe), but what is happening at this office is beyond comprehension. Delays in picking up the car for up to an hour. Pressure to buy additional insurance even though I already purchased the highest coverage online. Strange offers, like asking if I would pay extra for an automatic transmission. Presenting documents in French even though most customers don’t understand and end up signing something they have no idea about... J'utilise toujours Enterprise (dans toute l'Europe), mais ce qui se passe dans ce bureau dépasse l'entendement. Des retards allant jusqu'à une heure pour récupérer la voiture. Une pression pour souscrire des assurances supplémentaires alors que j'avais déjà pris la couverture maximale en ligne. Des propositions étranges, comme payer un supplément pour une voiture avec boîte automatique. On me présente des documents en français alors que la plupart des clients ne comprennent pas et signent quelque chose sans savoir de quoi il s'agit..."

"Vraiment nul. 1ère ment refuse de valider le dossier car il n'accepte pas les carte qonto et banque en ligne ! 2èment, demande de 500 de trace bancaire alors que l'assurance m'a assuré que c'était 100 eu ! L'agent sur place n'a pas proposé une solution. Il a froncé le sourcil et été antipathique ! A fuir ! Je ne recommande."

"Le personnel a été très professionnel, réactif et à l’écoute de mes besoins. Le processus de réservation et de prise en charge du véhicule s’est déroulé de manière fluide et rapide. De plus, le véhicule était en excellent état, propre et parfaitement adapté à mes attentes."

"Bonjour, nous avons réservé une voiture en arrivant de voyage à l’aéroport Charles de Gaulle à notre arrivée tardive. nous avons été servi par Nina et son collègue qui ont été adorables avec nous. Nous avons fait le trajet de Charles-de-Gaulle jusqu’à Nantes et rendu la voiture à l’aéroport de Nantes avec le même accueil. Nous sommes ravis d’avoir pris notre voiture dans cette compagnie, nous sommes tombés que sur des gens vraiment sympathique."

"Passage le 05/04/2025 à 19h30! J’ai eu une excellente expérience avec Madame.Sarah à l’agence de location. Elle a été très sympathique, souriante et professionnelle tout au long de notre échange. Merci pour son accueil chaleureux et son écoute. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service client."

"Rien a dire sur le personnel, très bienveillant. Par contre, encaissement de la franchise 2500€ sans prévenir ni explication car e mail erroné!!! Mon conseil : faites le tour du véhicule avec un agent extérieurement et aussi intérieurement et noter tout( surtout si il y a des équipements amovibles) cela évitera le désagrément vécu… Très difficile d avoir un retour de leur part alors que la caution vous a été prélevée à tort, avec tous les problèmes bancaire liés à ce débit. Même pas de geste commercial en excuse, résolution du service sinistre après 3 appels et 3 mail de relance… Cela a pris quasiment 1mois pour une erreur de leur part."

"Formidable expérience dans ce centre. Personnel professionnel, efficace, agréable et réactif. Shay a su comprendre et répondre à mes attentes et exigences. Expérience de location au top avec un véhicule récent et parfaitement entretenu et propre à la remise des clés. Un tour du véhicule avec un agent sur le parking a été un plus appréciable. Retour du véhicule au centre rapide et efficace avec l’agent présent sur le parking. Tout le personnel est proactif, avec par exemple des indications sur comment trouver mon terminal. J’apprécie ce sens du détail et être accueilli par un sourire est toujours plus agréable. J’ai apprécié recevoir un appel concernant un retour global sur la location et le détail de ce que j’allais régler. Je recommande fortement."

"Merci à Sarah pour son professionnalisme qui était à la hauteur de mes attentes. Je suis arrivé fatigué de mon voyage et grâce à son accueil, son sourire et sa gentillesse, j'ai passé les formalités sans stress supplémentaire. Si seulement tous les services étaient comme ça…"